через три дня в защите прав потребителей Вам скажут, что нужно ждать еще 11 дней. У них действительно есть этот срок и меньше Вы его не сделаете. по закону если они смогут исправить недостаток и это не отразится на внешнем виде и на потребительских качествах, то есть хорошо и незаметно заклеят подошву, то никто ничего менять не будет, тем более возвращать деньги. Если это займет (ремонт) больше 14 дней, если изменится вид и не будет Вас удовлетворять, то тогда нужно чтоб признали недостаток существенным и тогда можно расторгнуть догово купли продажи