После размещения материала Будьте осторожны магазин KIEVRIANTA DUTY FREE возможен подлог (Аэропорт "Борисполь")
Прошло довольно времени, для того что бы сделать выводы и подвести итоги. Итоги очень неутешительны. Лично мне это напомнило цыганские «разводки» на улицах в конце прошлого столетия, когда вместо показанного товара цыгане «впаривали» совершенно не то, что показывали. Или «ломщики», под валютными магазинами, которые вместо 1 тысячи рублей легчим движением руки половинили деньги и человек получал 500 рублей.
А суть в следующем – человеку понравился набор из двух ювелирных изделий. Но он был выложен так, что на витрине был всего один ценник – за цепочку и никаких указателей. Человек оплатил, ему упаковали и только дома он обнаружил, что купил половину того, на что рассчитывал. Вот фрагменты переписки
«Хотел процитировать ответное письмо от Киевдютифри: "Уважаемый покупатель,
Прежде всего хотела бы поздравить Вас с Наступившим Новым годом!
Я очень сожалею, что Вам не понравилось обслуживание в нашем магазине.
Я Вам хочу немного объяснить сложившуюся ситуацию:
Что касается бирки, которая привязана к изделию. Это не бирка несущая информацию об изделии, на такой бирке размещен штрих-код и наш внутренний артикульный номер товара, который повторяет тот номер, что Вы имеете в Вашем чеке. Продавец Вам должен был выдать сертификат, на котором указывается вся необходимая информация:
Reference номер (то-есть номер присвоенный поставщиком) Вашей цепочки – 64/89036-3000Yw, желтое золото - вес 8.3грамма, пробу изделия Вы сможете найти на застежке (750 что соответствует 18-ти каратам).
Как вияснилось, продавец по ошибке не вложила Вам необходимый сертификат, за что приносим извинения.
Если вы сообщите адрес, куда можно его переслать, мы с удовольствием это сделаем.
Что касается возврата, к сожалению, по Украинскому Законодательству, ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат.
Заранее благодарю за понимание,
Marina Zanoz»
На мой вопрос, предупреждала ли продавец, о том, что цена и продажа не на комплект, а на одно изделие, я получил ответ
«Продавец не предупреждала, мало того, показала такой же комплект простой, а заведующая написала очередной ответ "Здравствуйте Бахтияр, Получилось какое-то недопонимание, Цепочка и кулон продаются отдельно, и цена 431Евро - это цена за цепочку только.
Продавец утверждает, что она несколько раз Вас переспросила, берете ли Вы только цепочку и получив утвердительный ответ с сожалением оформила продажу.
Если Вы хотите узнать побольше о производителе: www.breuning.com
С уважением, Marina Zanoz"
Вот они теперь похожи на обычных торгашей, чтобы защититься идут на обман и поклеп. Обидно, просто не зайдеш и не посмотриш, как у них сейчас на витрине, во-первых вместе висят, во-вторых простой комплект тоже вместе висит. Когда показывала, тоже показала вместе, жаль что свидетелей не найти.»
А вот цитаты с сайта Kyiv Duty Free
Кроме гарантированного качества и сервиса магазин Kyiv Duty Free предлагает очень выгодные цены. Они значительно ниже, чем цены в магазинах города и других магазинах беспошлинной торговли.
Программа – клиент всегда прав
РАБОТА С КЛИЕНТАМИ
Kyiv Duty Free уделяет огромное внимание работе с клиентами. Мы стараемся быть как можно ближе к нашим покупателям и направляем все усилия нашей компании на то, что бы воспринимать вещи так, как воспринимают их наши клиенты.
Как насмешка….
Покупать или не покупать в этом …. Торговом заведении, дело конечно Ваше, но мне очень не приятно, что люди которые встречают и провожают гостей нашей страны совершенно не думают о том, что они формируют первое и последнее впечатление.
И хотелось бы услышать ответы от представителей Kyiv Duty Free на несколько вопросов.
Только давайте отбросим словоблудие.
1. Если бы покупатель увидел два ценника на гарнитуре/наборе, или если бы ему сказали, что это стоимость комплекта 650 евро, вместо 431стал бы он оплатив их возмущаться что оплатил что то одно?
2. Если человек тратит столько времени на выяснение этого вопроса – имеет ли смысл прислушаться к его аргументам или разумнее все же тупо выгораживать свою продавщицу?
3. Не совестно?