28.10.2009г. приобрел мобильный телефон на две сим карты. Как полагается проверил, покрутил, повертел в магазине, вроде всё нормально. Дома, вечером обнаружилось следующее, что телефон при проверке счёта на 2й сим карте просто выключался, а будильник звонил когда ему вздумается, то есть установленное время отличалось на пару часов от звонка будильника (не мало согласитесь). И самое интересное, собеседника на другом конце, можно было слышать только в "гробовой" тишине, заткнув второе ухо пальцем. Вот с этими "мелкими недочетами" принес я его обратно в магазин, мол не порядок меняйте. На что они сказали, что телефон сразу после оплаты превращается в Б/У  и может быть отдан только в СЦ. Я согласился и "любезный" продавец направил меня в СЦ. Зная, что до СЦ мне далеко добираться, я решил отдать на ремонт телефон магазину. На что мне продавец сказал, что лучше в СЦ. Я поинтересовался какова же причина, мне ответили что магазину я должен предоставить паспорт для сдачи телефона в ремонт( переспросил зачем, сказали требует СЦ, не понятно для меня зачем) и срок ремонта увеличиться на некоторый срок(не уточнили). Сказав, что я ущел за паспортом, пошел к товарищу, который ранее имел дело с гарантийным ремонтом. Он мне помог написать заявление о том чтобы магазин взял на гарантийный ремонт телефон со следующими недостатками и указав 14-дневный срок ремонта и необходимость в замене на срок ремонта другим телефоном,  снова вернулся к ним. Подал заявление, на что продавец сказал что брать его отказывается, мол начальство не разрешает. Я сказал хорошо и попросил первого попавшегося человека засвидетельствовать это. На что продавец сказал не надо, и сам подписался и поставил дату, но брать отказался, сказав что так уж и быть возьмёт телефон на гарантийный ремонт без паспорта. Тут началось самое интересное, он бросил всех покупателей и мотаясь по магазину звонил разным людям и спрашивал как ему быть. (Прошел час). Мы все таки оформили телефон и опечатали его для СЦ. (Кому интересно опечатка телефона - это укладка его в пакетик, и заматывание скотчем, затем укладывается бумажка с числом и подписями продавцами и моей, и опять заматывается скотчем). Но, что по-поводу замены, тут оказалось что телефонов таких не бывает вообще на замену. Я помню, что товарищ говорил, что должны дать идентичный телефон стою на своём. НЕТ говорит таких. Я давлю, мол Закон. Позвонив еще десятку консультантов, всплывает документ, дословно не помню, но позже могу сказать, Пленум Верховного Суда о действии Закона по ЗПП., который даже распечатав показывает мне продавец, а в последствии и дарит безвозмездно, в котором сказано что случае отсутствия такого-же телефона я имею право только на цитирую "аналогiчний товар, але без урахування моделi".  И достает, как принято говорить, черно-белый орехокол и говорит хочешь бери, хочешь пиши что отказался. Замученный двухчасовым разговором я согласился на то что предложили. Продавец сказал что ему тогда нужно переделать бумагу на то что они взяли мой в ремонт, а это дают взамен. Я опять согласился. Он заполнил его попросил меня расписаться, я изучил вроде все нормально, даже дописал, что орехокол Б/У и поцарапанный. Он сказал, что тоже подпишет и поставит печать. Как я узнал позже, перечитывая уже дома, продавец дописал помимо росписи еще и срок на доставку 10 дней, а под моей подписью мог и 100. В Законе читал после по договоренности сторон, а я получается согласился с тем чего не видел, (По-этому читайте Господа не уходя от кассы, и пусть продавцы делают всё у Вас на виду!). 

17.11.2009г. решил наведаться в магазин, спросить как продвигаются дела. Про меня разумеется уже забыли или сделали вид. Покопавшись по бумагам сказали что срок то 24 дня, я напомнил что 10 дней (кстати забыл упомянуть СЦ расположен от магазина в 30мин езды, дописали 10 дней, как они его собирались везти не понятно) дописаны были другим продавцом и указал на продавца, на что тот сказал ничего не помню. Ладно сказал я приду в положенный по договоренности срок, и тут мне сказали, вы лучше не ходите зря, у нас частенько задерживают телефоны, позвоните мол и дали телефон. Я напомнил что есть пеня 1% от стоимости телефона, на что продавцы ответили , что я должен подать заявление в их адрес, и ПО УСМОТРЕНИЮ ДИРЕКТОРАТА МАГАЗИНА пеня может быть уплачена, а может и нет. Супер. Ругаться не стал решил искать правду что подскажите. 

А если телефон не привезут в срок что делать?

Если привезут но не устранят проблемы? 

Могу ли я рассчитывать на возврат денег?