КПИ сервис (г. Киев) - Гарантийный ремонт видеокарты

07.10.2009 12:35 |

Добрый день.
подскажите пожалуйста, у меня такая ситуация: сгорела на днях видеокарта в компьютере, сама по себе. На данную деталь есть ещё гарантия пол года. Когда я принёс в магазин эту видеокарту, мне сказали что мол отправят её в официальный сервисный центр, где будет проведено исследование почему это произошло, и после этого магазин получит заключение от сервисного центра, в котором будет сказано выдавать новую деталь, если гарантийный случай,либо не выдавать.
Сотрудник магазина сказал, что мол будьте готовы к тому что никто её не поменяет, так как видимо что то там коротнуло и это не гарантийный случай, и что надо покупать новую :( подскажите куда можно обратится, если мне не поменяют эту деталь и какие мои должны быть действия в тот момент, когда мне будут возвращать поломанную деталь (а оно скорее всего так и будет).

и ещё один вопрос: не придусмотрено ли законом то, что мне обязаны выдать такую же деталь в рабочем состоянии, на период ремонта или иследования поломанной детали?

Добрый день.Объясните,пожал уйста, что делать. Сдал комп на гарантийный ремонт (вышла из строя материнская плата).Срок ремонта по договору 28 дней.Уже просрочен срок ремонта на 20 дней и когда произведут ремонт, магазин не знает. Что мне делать?

Цитировать

+3 #6 tester 07.10.2009 14:43

А Вы потребуйте бумагу на каком основании Вам отказанно в соблюдении закона о защите прав и на основании каких нормативных документов у них появилось право оказывать услуги по поддержке гарантийных обязательств с нарушениями закона))

Цитировать

0 #5 thunder_tos 07.10.2009 13:29

подскажите, а если магазин не имеет обменного фонда, то рабочую деталь на момент ремонта наверное будет нереально выбить, да?

Цитировать

0 #4 thunder_tos 07.10.2009 11:52

спасибо большое!! так и сделаю.

Цитировать

+1 #3 tester 07.10.2009 11:47

"По закону Вы имеете право потребовать проведение экспертизы с Вашим присутствием. Это в потребнадзоре. Больше ничего не получится. Просто при получении отказа сразу напишите письменное заявление, что требую заключения проверки с указанием деффекта и причин возможно его вызвавших, поскольку намерен проводить независимую экспертизу и обжаловать решение об отказе в суде. Иногда это приводит к тому что более внимательно относятся))"
Напишите заявление на обменный фонд на время ремонта. Должны выдавать. И самое главное - не соглашайтесь на срок более 14 дней. Они не успеют все это проделать. На 15 день уже идет неустойка 1% от стоимости+ требуете заключение что устранение не представляется возможным в отведенные законом сроки. на основании этого заключения или замена или возврат денег

Цитировать