Как было: Ходили с девушкой по магазинам, искали зимние сапоги. Зашли в известный в Киеве "Квадрат". Обошли все магазины и бутики, и остановились на одном, понравились очень кожаные ботинки, но не было подходящего размера, и продавец, порывшись в закромах, радостно сообщила - есть такой же формы, но материал - кожа-сатин(гуглил потом очень долго так и не смог найти вразумительного описания), она же сказала, что это кожа обработанная шлифовальным кругом... Вообщем, так как не спец в этих делах, поверил, а с виду очень даже ничего, то решили купить. Вместо чека, как в обычных магазинах, дали написанную от руки на бланке товарного чека писульку, такая то фирма, такой-то товар, дата(гарантия - 1 месяц) и цена(нет даже штампа предприятия, так характерного для товарных чеков).
Моя девушка одела ботинки 4 раза, предварительно обрабатывая, как сказал продавец, водоотталкивающим спреем, для замши, нубука и кожаных изделий, и в последний раз заметила на них потертости. Испугавшись, что вся/весь "кожа-сатин" может слезть с изделия мы решили пойти в магазин и обменять товар на подобный или такой же(по цене), вообщем обратиться к продавцу по гарантийному случаю...(Спрей общеизвестный и куплен в сети магазинов "Монарх")
По приходу в магазин, культурно обратившись к продавцам, выяснили, что это единичный случай, и в ихней истории это в первый раз! - верим. Сказали, что нужно ботинки отдать хозяйке(я так понял на "экспертизу"), и после этого она решит заменить его или вернуть деньги (или может что похуже(это от себя)). Оставшись, получается и без денег и без товара, я спросил продавца, квитанцию, чтобы я мог предъявить, когда приду за результатом ихней экспертизы, она: "Дайте чек, я Вам там напишу." Надпись: ботинки забраны для подтверждения брака(что-то в этом роде). Попросили номер телефона, - оставили... Мне, лично, показалось этого мало, я потребовал большего подтверждения, мне уже с "психами" выписали расписку...(хотя в юридической силе последней я очень сильно сомневаюсь(()
Вот и вопрос, в такой ситуации какие я должен/могу требовать доказательства возврата мне денег/продукции? и, собственно, гарантий моих прав?
Комментарии
RSS лента комментариев этой записи