Менее недели назад купили мужу свитер в магазине O`STIN, который в ТЦ "Магелан".

Так вот, как обычно, новую вещь, по правилам личной гигиены, - я простирываю, в даном случая использовалось средство для ручной деликатной стирки шерсти и шелка (немецкое - для справки) замочила на 10 мин, а после прополоскала в машинке, - никакого изменения цвета на мокром свитере не заметишь - это однозначно, но когда он высох , я обнаружила на передней части пятно вылинявшего окраса в виде разводов. Свитер стирался отдельно, никаких отбеливающих средств не использовалось, все правила по уходу за изделием соблюдены в соответствии с этикеткой.

Как только смогла - обратилась в магазин (через 3 дня), попросили прийти, когда будет на месте управляющий - администратор говорит, что не может решать такие вопросы. Пошла еще раз (еще через 2 дня) - другой администратор сказала, что мое средство для стирки возможно не подходит по своему составу к нашей воде, что такой случай у них впервые, что люди наоборот - приходят еще купить такие же свитера так как они отличного качества. В конечном итоге предложили еще раз переполоскать свитер, а если не отойдет - они отправят на экспертизу, причем за мой же счет. 

Как быть я даже не знаю - с одной стороны оставив свитер - прийдется платить за перекраску в химчистке, чтоб можно было его носить; с другой стороны - экспертиза может затянуться и неизвестно, как все обернется по истечению термина возврата.

Могу остаться и без вещи и без денег, заплатив при этом еще и за экспертизу.

P. S. С управляющей я так и не виделась, говорят она на больничном и когда выйдет на работу - неизвестно...