ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ИМЯ ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА - УКАЗЫВАЕТЕ ДАТУ ПОКУПКИ,НАИМЕНО ВАНИЕ ТОВАРА ,МОДЕЛЬ ,ЦЕНУ,ЧТО ХОТИТЕ (возврат денег,обмен)и ПОЧЕМУ(основани е - ЗАКЛЮЧЕНИЕ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА).ПРИКЛАДЫВАЕТЕ ЧЕК И ЗАКЛЮЧЕНИЕ СЕРВ.ЦЕНТРА(ОРИГИНАЛ Ы).
ВООБЩЕ-ТО В МАГАЗИНЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ГОТОВЫЕ БЛАНКИ ТАКИХ ЗАЯВЛЕНИЙ ( ТАК КАК ОНИ ПРИКЛАДЫВАЮТСЯ В КАССОВЫЕ ЖУРНАЛЫ ,КАК ОСНОВАНИЕ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СУММ ИЗ КАССЫ).

ИМЕЕТЕ ПРАВО ТРЕБОВАТЬ НЕ

1) пропорционально го уменьшения цены;
2) бесплатного
устранения недостатков товара в умный срок;
3) возмещение расходов на
устранение недостатков товара, А ИМЕННО

1)РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА и ВОЗВРАТА оплаченной за товар денежной суммы;
2) требовать ЗАМЕНЫ товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя) , товар, Т.К. В ТОВАРЕ ПРОЯВИЛСЯ НЕ ПРОСТО НЕДОСТАТОК, А СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК:

Статья 1.Определение терминов

В настоящем Законе термины употребляются в следующем значении:
12) СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК — недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется опять по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из нижеприведенных признаков:
а) он вообще не может быть устранен;
б) ЕГО УСТРАНЕНИЕ ТРЕБУЕТ БОЛЕЕ ЧЕТЫРНАДЦАТИ КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ;( ваш случай);
в) он делает товар другим, нежели предусмотрено договором;
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При выявлении в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательств ом и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

1) расторжения договора и возврата оплаченной за товар денежной суммы;
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя) , товар.

ЕСЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ПРИНИМАЮТ, ОТПРАВЛЯЕТЕ ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ, НО ПРИКЛАДЫВАЕТЕ К НЕМУ КСЕРОКОПИИ ЧЕКА И ЗАКЛЮЧЕНИЯ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА (оригиналы остаются у вас).
НЕ ЗАБУДЬТЕ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ЦЕНУ ТОВАРА НА МОМЕНТ ОБРАЩЕНИЯ ( НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО УМЕНЬШИЛАСЬ ИЛИ УВЕЛИЧИЛАСЬ, ПЕРЕРАСЧЁТ ДОЛЖЕН БЫТЬ В ВАШУ ПОЛЬЗУ)
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
7. При замене товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не осуществляется. При замене товара с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены осуществляется исходя из его стоимости на время обмена, а в случае уценки — исходя из стоимости на время покупки. При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар осуществляются исходя из его стоимости на время предъявления соответствующег о требования, а в случае уценки — исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.