Добрый день.Ситуация следующая, 05.09.2010 были куплены мужчские  макасины, 26.09.2010 распустился шов на правой полупаре, отнесла в  магазин, написали заявление на возврат денег или обмен, мне отказали,  сказали что возможен ремонт, я согласилась, через 10 дней после ремонта, 
  на том же месте снова распустился шов(обуты после этого были один раз),  опять отнесла им обратно, опять написав заявление на возврат денег или  обмен, они опять мне отказывают, говорят что возможен ремонт. Но я уже не  хочу ремонт, т.к. нормально устранить дефект они мне его не могут. Они  пишут в ответ мне официальное письмо руководствуясь законом Украины "О  защите прав потребителя" пункт 12 и пункт 15. Как быть? Есть ли возможность через общество защиты прав потребителей вернуть себе деньги или обменять на другую пару?