Повторюсь ещё раз - имеются прямые доказательства того, что мобильный терминал является не легально ввезённым на территорию Украины ?
В даный момент терминал полностью работоспоспособ ный. То, что он не внесён в базу УкрЧастотНадзор а, это не вина продавца, так как продавец не отвечает за действия Гос служб.
Если у конечного покупателя возникли проблемы с приобретённым терминалом, лучшим способом их решения будет в письменном виде обратиться к продавцу для их устранений. По законодательств у Украины, на каждую претензию потребителя, продавец обязан в установленный законодательств ом срок, потребителю предоставить ответ. Если в отведённое законодательств ом время, продавец не предоставил ответ, покупатель имеет право обратиться с жалобой в Комитет по защите прав потребителя, и дальше уже потребитель не решает проблемы самостоятельно, с этой проблемой разбирается именно комитет по защите прав потребителя.
Вы же, уважаемый сталкер, в данный момент покупателю Lyana просто предоставляете не верную информацию, и тем самым заставляете покупателя тратить своё личное время беготнёй по магазину в поисках правды. Запомните пожалуйста - самосуд никогда не приносил пользы.
Что касается Ваших слов, ув. сталкер, а именно "Привыкли за деньги и время покупателей решать свои проблемы. Купи, еще и головняка заработай, ещи на учет поставь.", цитирую Вам одни золотые слова, которые мне сказал один продавец при покупке "Даже космические корабли ломаются", и он прав, никто не даст Вам гарантии что приобретённый терминал прослужит Вам без поломок, для того и было придумано гарантийное обслуживание.
Уважаемая Lyana, только Вам решать как поступить в данной ситуации, какой способ решения проблемы выбрать - либо тот, который предлагаю я, либо тот, который предлагает сталкер.

Не ясно с чего это Вы сделали такой вывод, что товар контрабандный ? Есть прямые доказательства этому ? Если доказательства имеются, то в этом случаи этим делом должны заниматься правохранительн ые службы, Вы же гоняете покупателя в магазин, где ему ответят тоже самое.
Единственным правильным решением для конечного покупателя, следующее:
1. В письменном виде конечный покупатель обращается в магазин, где детально описывает сложившуюся ситуацию.
2. В установленный законодательств ом срок, магазин должен на указанный адрес отправить ответ.
3. Если конечный покупатель сомневается в том, что его терминал является официально ввезённым на территорию Украины, то советую покупатель позвонить на гарячую линию производителя, где по серийному номеру/номеру imei, представительст во сообщит легально или не легально терминал был ввезён на территорию Украины.
В случаи если терминал не легально ввезён на территорию Украины, потребителю необходимо обратиться в авторизированны й сервисный центр, с просьбой выдать соответствующий документ (справку), в котором будет сказано, что серийный номер/imei терминала не внесён в базу серийных номеров производителя, которые были ввезены на территорию Украины. Далее с данной справкой потребитель может обратиться в магазин (где ему произведут обмен товара на новый), либо если у потребителя есть желание "потрепать нервы" продавцу, обратиться в ОБЭП.
Если же серийный номер/imei значится в базе производителя как официально ввезённым на территорию Украины, то у потребителя обменять терминал на новый равен "0".

Уважаемый сталкер.
Во-первых: в связи с таким большим колличеством ввозимых мобильных терминалов на территорию Украины, УкрЧастотНадзор не всиле ввести в свою базу все номера imei.
Во-вторых: что касается предоставления обменного фонда, то магазин вправе отказать в его выдачи, так как согласно Закону о Защите Прав Потребителей, ст.8, п.9 - обменный фонд предоставляется на время проведения ремонта. В данном случаи терминал полностью работоспособный .