
Родился у нас мальчик,сами знаете какие это заботы,затраты . А тут реклама "конь стиральную машину продаёт за 1500 гр в COMFY", ну денег на неё и хватало.Приехали в магазин 23.12.2008, заплатили деньги. Привезли машинку 30.12.2008 "это мы звонили почти каждый день". Естественно я машинку подключил сам, после нового года 02.01.2009. Подключил правильно, поскольку понятие про электронику знаю лучше любого продавца в том магазине. Поработала она ровно 5 минут и всё, радость о т покупки на этом закончилась, а началась нервотрёпка.В магазине о замене и речи быть не могло, хотя сертификатов качества не показали, оформил заявление на замену, по ухмылке менеджера я понял что толку будет мало и через 14 дней,мне по эл почте пришол ответ;
Рассмотрев Ваше заявление от 06.01.2009 г., сообщаем, что Ваши требования о замене и возврате денежных средств за приобретенную Вами стиральную машину ARDO FLO86E в настоящий момент не могут быть удовлетворены по следующим причинам.
Согласно п.1 ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель имеет право требовать от продавца
расторжения договора купли-продажи и возврата оплаченных за товар денежных
средств либо замены товара только в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя (продавца) товара.
В соответствии с п.12 ст.1 Закона Украины «О защите прав потребителей», существенный
недостаток – это недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения
проявляется вновь по независящим от потребителя причинам и при этом наделён хотя бы одним из нижеприведенных
признаков:
а) он вообще не может быть устранен;
б) его устранение требует более 14 календарных дней;
в) он делает товар существенно иным, нежели предусмотрено договором.
В настоящий момент нет данных о наличии
в Вашем товаре – стиральной машине ARDO FLO86E – существенных недостатков.
Таким образом, на основании вышеизложенного и руководствуясь п.12 ст.1, п.1 ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей», мы вынуждены отказать в удовлетворении Вашего требования о замене товара либо о возврате уплаченных за товар денежных средств.
Просим Вас обратиться в магазин «COMFY», расположенный по адресу: г. Кривой Рог, ул. Мусоргского, 17, с заявлением об устранении недостатков приобретенной Вами стиральной машины ARDO FLO86E
С уважением,
Директор магазина «COMFY» г. Кривой Рог, ул. Мусоргского, 17А А.О.Нуждин
Я позвонил в сервис центр с просьбой прислать мастера и в ответ-ни мастера ни ответа,ничего.В магазине со мной и разговаривать толком не хотят, позвонили при мне в наш отдел защиты прав потребителя, а я так и не понял на чьей она стороне, такое ощущение что ей конверты с $ носят.
Короче прошол месяц,машинка после 5 минут работы так и не работает. Дома настроение ниже плинтуса ,у жены от нервов, молоко еле идёт .
PS. Я бы не советовал всем делать покупки в "COMFY" так как я не один уже в такой ситуации, магазин дурит всех!
Добавить комментарий
Комментарии
Стиралку по закону должны они сами отвезти в ремонт. При сдаче на ремонт не соглашайтесь более чем на 14 суток ремонта вот и будет статья 8 пункт б.
Обязательно напишите заявление о предоставление во временное пользованиена на время ремонта стиральной машинки из обменного фонда.
На чиновницу из защиты прав потребителей пожалуйтесь ее руководсву или в областное управление
RSS лента комментариев этой записи