vse.vdome.ua

vse.vdome.ua - социальная сеть и блогосфера
Бесплатная социальная сеть
Все В Доме.
Кроме общения с друзьями есть возможность
создать блог
с

социальным профилем.
Вести дневник,
создавать мероприятия и группы. Делиться фото и видео.

Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!

 

ВНИИМАНИЕ!Внимание! Обновление!

Сайт защиты прав потребителей, открытая книга жалоб и черный список составляемый потребителями. Закон о защите прав потребителей, информацию и жалобы для Российской Федерации ищем и размещаем здесь Молва Норода (защита прав) >>>> перейти на сайт
Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь
и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

 

Главная

Горе-блендер от Comfy

Автор: margarita
Хочу рассказать вам свою историю приобритения товара в магазине Comfy. Купила  в ноябре месяце блендер. Купила для того что бы готовить пюре для шестимесячной дочери, покупка вобщем то важная и необходимая именно в данный момент. Спустя, примерно, месяц после покупки я заметила искажения в работе блендера. Крепления к венчику стали трещать, а блендер греться. Отвезла покупку в сервисный центр. Там мне сказали, что нужно запастись терпением, фирма Moulinex поставляет запчасти на продукцию в течении девяти месяцев после заявки!Меня этот срок решительно не устраивает, вы сами понимаете почему....Обращалась в магазин, сервис-менеджер ответила, что попробует мне чем то помочь и перезвонит через пару дней.... звонка не последовало. Я перезвонила ей спустя неделю, она сказала, что не может предоставить товар из обменного фонда, т.к. его нет в списке по ЗУ, и снова пообещала позвонить если что-то изменится. Звонка я жду уже больше недели. Подскажите какие действия я могу предпринять в данной ситуации и на какой исход дела я могу расчитывать?

Комментарии  

 
0 #5 Roman 03.03.2009 19:23
Цитирую margarita:
На основании этого можно расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги?

закон по защите прав потребителей -
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости выводом экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательств ом и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
1) расторжение договора и возвращение оплаченной за товар денежной суммы;
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющегося у продавца (производителя) , товара.
ответ однозначный - да. Единственное что нужно помнить - возврат денег производится по цене товара на момент покупки

http://glasnaroda.com.ua/zakon-o-zaschite-prav-potrebiteley/zakon-o-zaschite-prav-potrebiteley-razdel-ii-prava-potrebiteley-i-ih-zaschita.html
Цитировать
 
 
0 #4 margarita 03.03.2009 18:41
Роман, подскажите как быть! По вашему совету обратилась в сервисный центр. Спустя месяц мне выдали акт технической экспертизы о том, что изделие подлежит гарантийному ремонту, но ремонт невозможен в течении 14 дней. На основании этого можно расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги? (на аналогичную модель, как они предлагают, менять не хочется) Жду ответа!
Цитировать
 
 
0 #3 Roman 28.01.2009 18:54
Вообще то да, Вы согласились ждать запчасти. Напишите еще одно заявление, что просите сообщить на основании чего ремонт превышает сроки установленные по закону. пусть так же в в письменном виде Вам ответят. Но пока напишите им заявление (бумажное) - на обменный фонд и пусть они так же на бумаге ответят почему не входят в обменный фонд. особенно обратите внимание на кухонные машины и электромиксеры
....................
ПЕРЕЧЕНЬ товаров, из которых образуется обменный фонд
Телевизоры Микроволновые печи Магнитолы Кухонные машины Магнитофоны Вязальные машины Радиоприемники Пылесосы
Холодильники Электроутюга Морозильники Электромиксеры Стиральные машины Электросоковыжи малки
Цитировать
 
 
0 #2 margarita 28.01.2009 18:32
Roman, в заявке сервисного центра написано, что срок выполнения составляет,не более 5 дней с момента поступления запчастей.Здесь я и поставила свою подпись. Значит ли это, что я согласилась на больший срок?
Цитировать
 
 
0 #1 Roman 28.01.2009 17:01
margarita, Вам не нужно запасаться терпением, потому что если в 14 суток (если Вы не соглашались на больший срок) его в сервис центре не отремонтировали , требуйте акт, что исправление недостатка не представляется возможным в отведенные законом сроки. Это есть существенный недостаток, который позволяет Вам требовать замену на новый или расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги.
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Последние комментарии

2008-2011 © защита прав - Портал потребителя "Глас Народа Украина". Все права защищены.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на http://glasnaroda.com.ua обязательна. При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка