
Хочу рассказать вам свою историю приобритения товара в магазине Comfy. Купила в ноябре месяце блендер. Купила для того что бы готовить пюре для шестимесячной дочери, покупка вобщем то важная и необходимая именно в данный момент. Спустя, примерно, месяц после покупки я заметила искажения в работе блендера. Крепления к венчику стали трещать, а блендер греться. Отвезла покупку в сервисный центр. Там мне сказали, что нужно запастись терпением, фирма Moulinex поставляет запчасти на продукцию в течении девяти месяцев после заявки!Меня этот срок решительно не устраивает, вы сами понимаете почему....Обращалась в магазин, сервис-менеджер ответила, что попробует мне чем то помочь и перезвонит через пару дней.... звонка не последовало. Я перезвонила ей спустя неделю, она сказала, что не может предоставить товар из обменного фонда, т.к. его нет в списке по ЗУ, и снова пообещала позвонить если что-то изменится. Звонка я жду уже больше недели. Подскажите какие действия я могу предпринять в данной ситуации и на какой исход дела я могу расчитывать?
Добавить комментарий
Комментарии
закон по защите прав потребителей -
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости выводом экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательств ом и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
1) расторжение договора и возвращение оплаченной за товар денежной суммы;
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющегося у продавца (производителя) , товара.
ответ однозначный - да. Единственное что нужно помнить - возврат денег производится по цене товара на момент покупки
http://glasnaroda.com.ua/zakon-o-zaschite-prav-potrebiteley/zakon-o-zaschite-prav-potrebiteley-razdel-ii-prava-potrebiteley-i-ih-zaschita.html
....................
ПЕРЕЧЕНЬ товаров, из которых образуется обменный фонд
Телевизоры Микроволновые печи Магнитолы Кухонные машины Магнитофоны Вязальные машины Радиоприемники Пылесосы
Холодильники Электроутюга Морозильники Электромиксеры Стиральные машины Электросоковыжи малки
RSS лента комментариев этой записи