Описываю ситуацию:

23 июля, ( суббота) вечером часов в 5 купил GPS навигатор.

В тот же день обнаружилось полное отсутствие звука, а для данного прибора это важно, он должен оповещать о поворотах, и т.д.

24 июля ( воскресенье) обратился в магазин, с просьбой обьяснить как включить звук, либо, если имеет место брак, оформить возврат товара (как-то не охота отдавать в ремонт товар, который сразу же идет с браком).
В магазине меня отослали в их сервисный центр, на ул. Красная, но прийти сказали туда в понедельник, т.к. на выходных он не работает.

25 июля ( понедельник) обращаюсь в сервисный центр на ул Класная, прошу сделать возврат средств, на что получаю отказ, прошу написать в письменном виде мотивированный отказ - не соглашаются.
В итоге соглашаються только взять товар, и отправить в сервис, обещают в течении трех дней ответ. Сдаю товар...
------
Прозваниваю временами - постоянно различные отговорки...

2 августа (вторник) С момента сдачи прошло 8 дней.

Прихожу в сервисный центр, смотрю, лежит мой GPS у них на полочке, с припиской нет звука, смотрю по серийному номеру - таки мой.
Когда пришел сотрудник, сказал что это не мой GPS, мой давно отправили и вроде бы как ждут результата. обещали в течении трех дней ответ ( еще раз).

Прошу совета, как поступать в данной ситуации, ибо понимаю, что никакого ответа не получу, а получу очередные отговорки...