помогите, пожалуйста, предпринять правильные шаги! 16.08.2011 в г. Артемовске в магазине "фокстрот" куплена газовая плита фирмы "Кайзер". При подключении специалистом газовой службы 26.08.2011 обнаружено, что не работает духовка. 29.08.2011 магазин поставлен в известность о неполадке. На мои вопросы о дальнейших действиях было предложено самостоятельно починить плиту или ждать 18.09.2011 так как у них нет машины.Заявку, заявление мне никто не предложил составить.  30.08.2011 обратилась на сайт компании Фокстрот с разъяснениями о случившемся, сразу последовал звонок и предложены телефоны сервисных центров г. Донецка. После моих звонков туда (всего 4) только одна компания была согласна на обслуживание плиты этой фирмы с условием, если печь туда доставит магазин. 01.09.2011 зарегистрировала заявление об устранении неполадок в магазине, снова зашла на сайт за разъяснениями, после чего последовал снова телефонный звонок с указаниями подождать "...ситуация под контролем". 04.09.2011 приехал представитель сервисной службы, указал на поломку по вине производителя. Повреждена деталь, контролирующей газ, и необходима ее замена На мои возражения пожал плечами, не оставив акта о том, что печь получила экспертную оценку. Последовал звонок из компании с утверждением о том, что ситуацией они владеют, детали на территории Украины нет, ее нужно заказывать и если в течении 14 дней она не придет, печь будет списана и заменена новой. 06.09.2011 я была в сервисном центре с требованием выдать акт осмотра техники, не было отказано с пояснениями о том, что это не в их компетенции. Сегодня 23.09.2011 г. На кухне у меня стоит полплиты за 4000 грн. Компания не подает никаких позывных, я думаю, с мыслью, что усыпили мою бдительность или по наметанному плану, как обычно поступают со всеми клиентами, ведь причину поломки специалист определил сразу даже визуально. Помогите, пожалуйста, как мне правильно поступить в сложившейся ситуации? Суд? какие документы необходимы? Снова сайт? На, что опираться? Магазин? Чем мотивировать. Заранее благодарна.