Вот мы и пришли к общему мнению, что менеджер поступил очень правильно, сэкономив и Вам время, нервы и т.д., да и магазину средства на "катание" машинки туда-сюда.

Конечно проще отправить производителю, чем возиться с вами..., выяснять причину некомплектности машинки после попадания оной к вам домой, гонять вас по СЦ, выслушивая проклятия в свой адрес, извиняться, делать возврат/обмен и т.д.(не забывайте ещё о транспортных расходах (привезли к вам, забрали в СЦ, привезли из СЦ)). Не думаю, что он знал про ножку, или даже если и знал, то умышленно продал вам именно эту некомплектную машинку, потому что любому, даже не особо сведущему в тех. вопросах человеку понятно, что отсутствие ножки будет вызывать нехилую вибрацию машинки, которую невозможно будет не заметить. (Если я правильно понял, о какой ножке идёт речь)

Разница в вашем подходе... По-моему, вы видите только негатив.
Опять же, если бы менеджер захотел, мог бы спокойно сказать, что вы потеряли ножку-пробку при перевозке-установке-и-т.д.-и-т.п. и теперь только через СЦ заказывать, ждать... А потом можно приклепаться к самостоятельном у ремонту (в случае, если после получения из СЦ сами ножку будете устанавливать), или же тянуть нереально долго с приездом мастера, забором машинки в СЦ, там 2-х недельным ремонтом (по ЗЗПП не имеют права больше 14-ти дней держать), потом привозом обратно, оплатой мастеру подключения и т.д.. И оно вам такое надо? Вы не досмотрели комплектацию изделия, пришли, вам сразу же пошли на встречу и дали недостающую деталь без лишних вопросов. Та сказали бы спасибо и поставили себе галочку, что в следующий раз нужно тщательнее проверять купленный товар.

Кстати...
Менеджеру ни холодно ни жарко от одной вашей машинки, а с производителем есть договор, по которому происходит возврат/замена товара. Поэтому менеджеру быстрее и лучше для клиента, т.е. для вас, по-быстренькому сделать так, что бы вы были довольны. А лишний гемор с бракованными/недоукомплектов анными товарами, скандалящими клиентами никому не нужен.

Вообще-то это обычная практика, когда хотят пойти клиенту на встречу и "по-быстрому" всё поменять. Потом этот товар просто отправляется "по браку" производителю.

Вам люди навстречу пошли, а вы на них Цитата:

ПРОСИТЕ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ

Они спокойно могли бы вас по сервисным центрам отправить, а насчёт карточки вообще сказать, что она была в комплекте... Вы же, когда покупали, проверили комплектность...

Спасибо людям сказали бы...

p.s. Учите русский язык...