Жалоба на обслуживание в интернет-магазине "Аксессуары для кондитеров" (http://tort.sells.com.ua/)
В интернет-магазине "Аксессуары для кондитеров" сделала заказ дважды. Первый раз ждала посылку 1,5 месяца. За это время никто не перезванивал и не сообщал о причине задержки посылки.Пересылка осуществлялась через Укрпочту. Второй раз заказала товары 10 марта 2012 года, 13 март 2012 полностью оплатила присланный счет на имя Пастухов Андрей Михайлович и указала доставку "Ин тайм". Согласно информации в разделе "Оплата и доставка" данного интернет-магазина "Отправка товара осуществляется в течении 1-10 рабочих дней после оформления заказа. Если есть вопросы, звоните пожалуйста по телефонам, указанным в Контактах."
Не дождавшись посылки, 21 марта 2012 я позвонила на указанный номер (+38) 0972911211. Спросила в каком состоянии мой заказ. Молодой человек мне ответил, что заказ давно уже сформирован, но не отправлен по причине отсутсвия моего адреса. На мой вопрос, почему же мне не перезвонили и не уточнили, получила ответ, что у них очень много работы, а людей мало, и поэтому они не успевают всего. Сделал мне замечания, что я повышаю на него голос - хотя я разговаривала не повышая голоса. Когда будет отправлен мой заказ он не знает, но как только отправят, он сообщит мне.
23 марта 2012 я позвонила снова на этот же номер, но никто не отвечал на протяжении дня. Скорее всего мой номер занесен в "чёрный список". Я оправила письмо на эл. почту "Андрей П " с тем же вопросом "Когда будеь отослан мой заказ?", на что получила ответ "Ваш заказ отправлен.Когда курьер передаст номерок декларации, я Вам напишу.Спасибо."
На сегодняшний день, 29 марта 2012, нет ни посылки, ни возврата денег, ни каких либо сообщений от этого интернет-магазина. Сегодня снова отправила им письмо с тем же вопросом.
На сайте присутствуют только положительные отзывы о работе этого интернет-магазина. Написала свой отзыв, но он не отображается, вероятно администрация не пропустила его.
Очень негативное осталось впечатление от общения с представителем данного магазина.
Комментарии (6)
- #15054
- #15053
- #15052
- #15051
- #15050
- #15049
Оставьте свой комментарий
- Комментарий от гостя. ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.