Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

Здравствуйте! Выписала в интернет-магазине Fotos триммер для бритья бороды и усов своему мужу на день рождения. Пришёл в срок, получиа товар на Новой почте, он был отлично запакован, не стала распаковывать на почте, т.к. это подарок. Вечером дома, когда распокавали, обнаружили, что не хватает одной насадки, при чем самой простой, но достаточно важной (регулятор длины стрижки). Обратились в интернет-магазин, молодой человек оператор сразу грубо заявил, что мол почему на почте не вскрыли. Объяснила ситуацию с подарком, сказал, что мою заявку отправят в отдел рекламации. Перезвонили через час из отдела рекламаций, девушка сказала, что посмотрят на складе и перезвонят. Мы были готовы даже уже купить этот регулятор, но выяснилось, что отдельно как запчасть он не продаётся. Девушка из отдела рекламации больше не перезвонила. На следующий день я опять позвонила в магазин, мне сказали, что заявка принята, ждите, вам обязательно перезвонят. У меня вопрос - что можно сделать в подобной ситуации? Можно ли по закону мне обменять товар? Не оттягивают ли они время до завершения 14 дней со дня продажи, чтобы потом умыть руки? Может кто-то посоветует, что возможно сделать в такой ситуации.


Комментарии (2)

This comment was minimized by the moderator on the site

Спасибо за ответ. Просто делала такой заказ первый (и скорее всего уже последний) раз, на этом и попалась, даже в голову не пришло вскрывать и проверять наличие всего в коробке. Ещё раз подтверждается правило - никому верить нельзя.

This comment was minimized by the moderator on the site

ничего не сделаете, если по закону. И 14 дней здесь ни при чем. Вам отгрузили комплект полностью, они будут на этом настаивать, а Вы не сможете доказать, потому что не распечатывали. объяснение о подарке, как то не очень впечатляет. Сверток с...

ничего не сделаете, если по закону. И 14 дней здесь ни при чем. Вам отгрузили комплект полностью, они будут на этом настаивать, а Вы не сможете доказать, потому что не распечатывали. объяснение о подарке, как то не очень впечатляет. Сверток с почтовыми печатями, это так важно?Напишите им претензию, что был недокомплект, что если не поставят недостающего, будете подавать в суд, потомоу что есть свидетели, которые присутствовали при открывании. Иожет с претензией и полдучится, хотя все зависит от доброй воли руководства магазина

Подробнее
Пока нет комментариев

Оставьте свой комментарий

  1. Комментарий от гостя.
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location