Здравстуйте
Купили мобильный телефон LG KE 500 в интернет магазине Procity.com.ua (далее "Продавец").
Включили и тут же обнаружили вспышку которая не отключалась. Позвонили продавцу, они обяснили, что если вы уже включили телефон, то назад она не примет и никакие правила о защите прав потребителей не помогут. (как технику можно проверить не включив, я не знаю).
После длительных переговоров, продавец согласился на замену, в случае если Поставщик примет назад товар и если на телефоне не наговорено более 3 мин. Так как мы там вообще ничего не наговаривали, конечно согласились на этот вариант.
Курьера Продавец посылать естественно не захотел, и так как к поставщику было ближе от места работы я предложила поехать сразу туда. Меня предупредили, что я туда не смогу зайти , но курьер отнесся к этому проще и в итоге пришлось познакомиться с Поставщиком: это несколько бритоголовых братков, сидящих за закрытой бронированной неизвестной дверью на территории сооружения по ул. Льва Толстого 63. Вместо того чтобы проверить телефон, они наорали на меня (клиента), курьера и выставили меня вместе с телефоном за дверь.
Ни Поставщик ни Продавец даже и не собирались менять товар или возвращать деньги.
По убеждениям продавца всё-таки сами отнесли в сервис, там вспышку починили, но телефон постоянно глючит, отключается, файлы не просматриваются, не удаляются или совсемь наоборот. пользоваться им невозможно.
В итоге: потраченное время на поездки к Продавцу, Поставщику, сервисный центр; моральный ущерб от Поставщика, моральный ущерб от Продавца, под угрозой здоровье дочери: ей нельзя нервничать,  а она плачет каждый вечер из-за проблем с телефоном. В семье начались ссоры.
Как сдать телефон и вернуть свои деньги????
Что делать?