Возможные проблемы при покупке через интернет магазин

12.12.2008 20:17 |

Автор: Flex

В принципе это не претензия а обсуждения целесообразности покупки товара в интернет магазине. Сегодня общался с представителем магазина www.5OK.com.ua, что будет если я приобрету товар у них, но он выйдет из строя. Девушка оператор, которая со мной общалась, о правах потребителя, не говоря об обязаностях магазина, слышала отдалено. Её ответ на вопрос "Если мне сервис центр выдал акт о неромонтоспособности товара? Что делать", она ответила "На ваш виртуальный вопрос я не могу конкретно ответить, по идее со всем должен разбираться сервис центр". Поговорив с ней у меня возникло куча вопросов, например я купил у них телевизор, он вышел из строя, его надо доставить в сервис центр, кто это будет делать и как. Так что давайте обсудим эту тему, а так же кто с таким столкнулся отпишитесь. С ув. Александр.

мы в этом магазине приобретали много товара, ни разу курьеры не отказали проверить товар в их присутствии, и при совершении были оговорены все детали, так что претензий нет, хороший магазин

Цитировать

0 #12 СЕРЕГИН 04.03.2009 20:08

в 5ОК Купил в марте 2009 г. ж/к т/в ШАРП LC32D44EBK, из Симферополя в Керчь доставка ничего не стоила, выбором пока доволен, менеджер Ангелина работала профессионально , ей отдельная благодарность :)

Цитировать

0 #11 СЕРЕГИН 04.03.2009 20:05

Цитировать

0 #10 СЕРЕГИН 04.03.2009 20:03

Купил в марте 2009 г. ж/к т/в ШАРП LC32D44EBK, из Симферополя в Керчь доставка ничего не стоила, выбором пока доволен, менеджер Ангелина работала профессионально , ей отдельная благодарность :)

Цитировать

0 #9 клиент2 23.02.2009 21:11

Цитирую клиент:

А мое сообщение удалили!Принима ют только негативные ?

клиент перейдите в правом верхнем углу на русскую версию. какой то сбой между языковыми версиями

Цитировать

0 #8 клиент 23.02.2009 20:15

А мое сообщение удалили!Принима ют только негативные ?

Цитировать

0 #7 клиент 23.02.2009 00:50

почитав ваш отзыв согласна с тем,что товар можно вернуть в течении 14 дней, но если внимательно прочитав ст.9 ЗУ "О защите прав потребителя" то там сказано, что товар можно вернуть не использовавши его. У меня была такая ситуация, я обратилась в сервисный центр, починить товар не смогли, да я и не хотела, так как новый был. Выдали мне бумагу, там было заключение о том, что товар не испавен. Я обратилась в магазин и мне поменяли товар. Вся история на этом закончилась. Может в вашем случаи тоже самое сделать нужно?! А на счет магазина сказать плохо не могу, покупали у них товар, пользуемся.

Цитировать

0 #6 Roman 12.02.2009 10:24

По закону обменять, если не подошел и если обнаружился дефект это немного разные вещи. Вам нужно отнести в СЦ который указан в гарантийном талоне, чтоб там дали заключение, а потом Вам обязанны поменять. Продавец не знает что Вы выжимали и не нарушили ли условия использования.
Цитирую Flex:

Ну я думаю что и в магазине для проверки вам никто сок не дал бы выжать.

Это 100%. Интернет магазины, к сожалению, у нас пока не очень (скажем так) хорошо работают. Деньги берут хорошо, на этом и заканчивается обязательная часть

Цитировать

0 #5 Flex 11.02.2009 17:00

Цитирую гость:

НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ 5OK!!!

При покупке соковыжималки в интернет-магазине 5ok мне сказали, что если товар не подойдёт, его можно будет обменять в течении 14 дней. При первом использовании оказалось, что товар не пригоден - шумит, гремит, жмых выбрасывает - ощущение сейчас взорвётся. Позвонил сразу в магазин и девушка-оператор, занимающаяся вопросами замены товара, совершенно не слушая меня как клиента, сказала, что они не могут обменять товар, т.к. я его уже использовал (ТОЛЬКО ВКЛЮЧИЛ, ЧТОБЫ ОПРЕДЕЛИТЬ КАК ОН РАБОТАЕТ!). Мои доводы - как я могу узнать как соковыжималка работает не приготовив сок(!!!) она не слышала. Наш дальнейший разговор завершились тем, что она предложила мне обратиться в Общество прав потребителя.
другими словами - товар купил и будь доволен, а за остальное НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ мы не несём!!!

Ну я думаю что и в магазине для проверки вам никто сок не дал бы выжать. Но я по прежнему противник покупки чего либо через интернет магазин.

Цитировать

0 #4 гость 11.02.2009 16:09

НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ 5OK!!!

При покупке соковыжималки в интернет-магазине 5ok мне сказали, что если товар не подойдёт, его можно будет обменять в течении 14 дней. При первом использовании оказалось, что товар не пригоден - шумит, гремит, жмых выбрасывает - ощущение сейчас взорвётся. Позвонил сразу в магазин и девушка-оператор, занимающаяся вопросами замены товара, совершенно не слушая меня как клиента, сказала, что они не могут обменять товар, т.к. я его уже использовал (ТОЛЬКО ВКЛЮЧИЛ, ЧТОБЫ ОПРЕДЕЛИТЬ КАК ОН РАБОТАЕТ!). Мои доводы - как я могу узнать как соковыжималка работает не приготовив сок(!!!) она не слышала. Наш дальнейший разговор завершились тем, что она предложила мне обратиться в Общество прав потребителя.
другими словами - товар купил и будь доволен, а за остальное НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ мы не несём!!!

Цитировать

0 #3 гость 11.02.2009 14:59

Цитировать

0 #2 Юрий 13.01.2009 22:15

:angry: Верно говорите !!!

Цитировать

+1 #1 Roman 12.12.2008 20:53

Здесь было несколько жалоб на интернет магазины, которые в принципе разрешились нормальными цивилизованными методами. поскольку после всех перепетий, администрации пошли на встречу покупателям, по просьбам последних эти жалобы выключили. прежде всего, хотел бы посоветовать - на каждом сайте интернет магазина должна быть страница с положениями о гарантийном обслуживании, способах возврата и замены товара. Причем весь механизм должен быть изложен в доступной форме, на доступном языке. если такой страницы нет, как по мне лучше не связываться

Цитировать

Обновить список комментариев
RSS лента комментариев этой записи

Авторизация

Последние

Популярное

vse.vdome.ua

Возможные проблемы при покупке через интернет магазин

Комментарии

Добавить комментарий

Последние комментарии