26.11.2009 года мы с мужем заказали в интернет магазине sigma-trade.kiev.ua холодильник Samsung RL44ECTB и ни какой-то простенький а стоимостью почти 600 доларов.
Доставку назначили на вечер 27 ноября. Привезли холодильник около 9 вечера, а в нашей новой квартире слабое освещение. Когда я заметила, что упаковка холодильника была не целостной то экспедиторы это аргументировали тем что они на складе проверяют весь товар. В тот вечер мы не заметили глубокого удара над ручкой холодильника, но на следуйщее утро сразу перезвонили продавцу, на что тот ответил что обменяют но только с понедельника.
С понедельника же они запели другую песню, что товар подорожал и если мы хотим поменять на не побитый то должны доплатить 60 доларов и еще раз оплатить доставку.
Я конечно не согласилась и попросила связать меня с руководством, на что продавец начал говорить позвонить тогда...позвоните тогда....сегодня уже не будет никого...и т.д. и т.п.

  Телефон руководителя дать отказались, контакта для жалоб и предложений у них на сайте нет. Я попросила продавца в таком случае самого переговорить с руководителем и сказать что я так просто не отступлю. Через час он перезвонил и ответил что никто ничего без доплаты не поменяет. Вот...Теперь будем писать письменные жалобы...только куда? Короче это стало делом принципа. Как же защита прав потребителя? Тем более что однозначно видно что холодильник ударен в упаковке.Как добиться справедливости?