Несколько дней назад купил мобильный телефон ( модель: Nokia 5800) в интернет магазине, сам заезжал на офис и забирал товар. Как оказалось позже - дома, в комплектации мобильного отсутствовал чехол и дополнительный стилус, заявлениые на сайте интернет магазина в разделе комплектации телефона. В тот же день оставил сообщение на автоответчике магазина о выявленой проблеме, но поскольку рабочий день закончился и это была субота то уже подождал до понедельника. Сегодня, в понедельник так и не получив никакого ответа от магазина, поехал к ним в офис, изложил проблему сервис-менеджеру, на что меня заверили что во всем разберутся как только будет продавец продавший товар и попросили перезвонить позже. После 2-3 перезваниваний мне наконец сообщили "радостную" новость что комплектация товара изменилась и я могу в этом убедится позвонив в гарячую линию нокиа. Неполенившись позвонить в гарячую линию нокиа, узнал что как таковой стандартной комплектации на данную модель - нет, она может быть разной в зависимости от региона продажи, а в Украине и вовсе по причине остутствия фирменого магазина, комлпектация зависит всецело от диллеров.
Хотелось бы узнать какие в данной ситуации могут быть мои действия? Товар все-таки покупался по заявленой в интернете комплектации.
Комментарии
Если сохранились платежные документы с перечнем комплекующих или письма (заказ) с укзанием комплектации, то приложите копии к претензии
RSS лента комментариев этой записи