Если вещи хрупкие, то толжны быть упакованны соотвествующим образом, поскольку это покупка, то вы имеете право посмотреть прежде чем платить что покупаете, то есть вскрыть упаковку. Если там все целое, оплачиваете, если нет, не оплачиваете.
Из этого логически заключаем - берете с собой старую лапку и визуально сравниваете. Если сразу видно, что это вообще не то, не оплачиваете.
Теперь по возврату - Вам не перевозчик должен давать документ на оплату товара, а продавец, то есть должна быть накладная, где все перечисленно, а вот вид оплаты пусть укажут наложенным платежем в офисе транспортной компании "Ин-тайм". Тогда у Вас будет накладная и платежка.
то есть, опять таки, вскрывая упаковку, первое на что вы должны обратить внимание, это на накладную. и согласно ней оплатить. так же и перевозчик должен написать в своем чеке/накладной - оплата наложенным платежом согласно накладной ....
тогда уже 100% вы сможете доказать