Месяц как купила стиральную машину ELECTROLUX, проработала она аж 2 недели, затем, по закону подлости сломалась. Сервисный центр определил (на дому) заводской брак и нецелесообразность ремонта, забрал к себе машину, а мне, вручили акт с вышесказанными неполадками и печатями. Нашла офис магазина, созвонилась с менеджерами, собрала все документы и вперед! Здесь начинается муть… Приехала, а мне и говорят - «Ооо, мы конечно поменяем Вам машину, если такой модельки не будет на складе, то вернем деньги. Нет проблем! Только где же сама машина для списания?!» Как где? В сервисном центре, в акте есть соответствующая пометка. СЦ ELECTROLUX не отдает машину!!! По всей вероятности они оставляют их себе на запчасти. В офисе у меня забрали все документы, мне сделали копии и предложили ждать. Через день, мне позвонили, попросили по «электронке» прислать заявление, в свободной форме, с просьбой о замене машины. Еще через день мне было сказано – «Поменяем! Обязательно поменяем, но нужно ждать не меньше двух недель. Вот, неделю жду, но как-то на душе не спокойно и очень не нравится стирать руками.

  Подскажите, пожалуйста, не зря ли я отдала магазину оригиналы документов? И не многовато ли времени им нужно для списания?