|
|
|
Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!
|
Ужасный магазин. Не рекомендую.
Ситуация в следующем. Супруга решила купить в этом магазине платье.
Подобрала, оформила заказ (товар значился, как имеющийся в наличии), оплатила платёжной картой чуть меньше 500 грн.
Статус заказа изменился на "Подтверждённый". Немного позже в этот-же день приходит письмо о том, что заказ отменён и НИ СЛОВА о возврате денег!
Затем пришлось им звонить, и выяснилось, что получить деньги обратно не так-то просто. Для этого надо написать заявление, приложить копии счетов оплаты и т.п. Странно, учитывая тот факт, что товар никто не отправлял и речь идёт о возврате суммы плательщику. Ну да ладно. Жена всё заполнила отправила. Обещали в течении 10 дней вернуть деньги.
Прошло 6-7 дней. Позвонили им уточнить. Был получен ответ, что деньги будут возвращены "завтра". Прошло ещё пару дней, снова позвонили, снова получили ответ о "завтра, максимум послезавтра".
В общем, прошли эти 10 дней, деньги никто не вернул. На 11 дней звоним несколько раз, и нам упорно рассказывают, что всё знает только главбух и он или "только-что вышел" или "скоро будет". На 12 день девочка-менеджер отвечает жене, что её заявления не было и теперь надо писать новое и ждать 10 дней :) Вот так-то. Посмотрим, чем закончиться, но покупать в этом магазине я бы не рекомендовал.
Кстати сказать, этот магазин и раньше не отличался особо-трепетным отношением к клиенту:
http://mybusiness.in.ua/pechalnaya-istoriya-o-magazine-le-boutique
2008-2011 © защита прав - Портал потребителя "Глас Народа Украина". Все права защищены.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на http://glasnaroda.com.ua обязательна. При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка
Комментарии
звоню, утверждают что деньги отправили почтовым переводом 3 дня назад??? сегодня сказали что перезвонят завтра сообщат номер перевода(( надеюсь чудо свершится.....
Роман, читайте внимательно. Магазины отправляют вам посылку наложенным платежем, что не понятно в этих словах?
Если понятно, то идем дальше. Чтобы получить посылку (товар) вначале нужно заплатить курьеру деньги, затем получить посылку и при курьере открыть ее и проверить содержимое на соответствие содержимого вашему заказу, комплектность и состояние (разбито/поврежденно). Если содержимое повреждено во время пересылки - то тогда, да запускается процедура возврата.
Тут вопрос был в том, почему курьер не должен жать пока вы померяете вещи из заказа. Ответ я дал - потому что заказ отправляется наложенным платежем, вот и все.
Т.е. получить посылку можно только ПОСЛЕ оплаты. И курьеры обычно не от магазина, а просто служба доставки, типа Новая Почта, Постман и т.п., т.е. их работа - это доставить вам посылку и передать от вас деньги магазину. Соответственно курьер и не может дать вам вскрыть посылку не заплатив за нее.
Как-то так.
Игорю. Абсолютно адекватный ответ. :)
Вы с глубокими познаниями, судя по всему работаете в этом магазине. Маленькая деталь - не нужно путать теплое и мягкое. Посылка и товар из магазина доставляемый курьером это немного разные вещи. Если оплатив и получив посылку,открыв ее я обнаруживаю несоответсвие, сразу отправляю ее обратно, это действие в суде будет признано доказательством того, что при проверке товара у меня были претензии. А вот товар получаесмый из магазина курьером - я обязан проверить. и на качество и на соответствие, потому что как только курьер уйдет, доказать уже ничего невозможно.
Поэтому учите матчасть, и меньше читайте википедию.
Речь идет о уже оплаченных товарах, вопрос в том, что нужно убедиться в комплектации и качестве того, что уже оплаченно. А магазин умышленно этого не дает делать, потому что 90% на то, что человек не подпишет квитанцию увидев что ему прислали вместо того, что он заказывал
Не говорите ерунды. Просто почти все магазины отправляют товар наложенным платежем:
http://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%96%D0%B6
Цитата:
Т.е. получить посылку можно только ПОСЛЕ оплаты. И курьеры обычно не от магазина, а просто служба доставки, типа Новая Почта, Постман и т.п., т.е. их работа - это доставить вам посылку и передать от вас деньги магазину. Соответственно курьер и не может дать вам вскрыть посылку не заплатив за нее.
Как-то так.
Теперь по курьеру. Курьер обычного перевозчика Нова Пошта, он к магазину никакого отношения не имеет, его задача - доставить товар , забрать оплату. Что в посылке - это уже отношения магазина и покупателя. Если брать синтетику неизвестной марки - конечно будет лажа.
Теперь посмотрю по возврату денег. Я думаю это недели 2-3 не меньше. Пока вернется товар, пока его распакуют - дня 3-4 и возврат дней 10. Будет проблема - подниму их всех на уши, да и буду в Киеве в мае, могу лично посетить)))
А вообще - поднимайте зад и по магазинам на закуп, у меня на это времени немного, потому эта покупка меня выручила в какой-то степени.
потому что в 99 случаях фигню продают от которой покупатель откажется. Все магазины, которые не боятся за свой ассортимент, дают мерять. Даже курьерам по башке дают, если курьер торопит или умничает. Не давать мерять, это первый признак того, что проблемы могут быть
По=поводу возврата денег мне тоже мозг поимели (я отменила заказ, успев оплатить), но после того, как я "ласково переговорила" с оператором, деньги мне вернули через 2 часа. Хотя "мы на карту не можем, а вот завтра, а вот в ближайшее время и т. д.)
И почему нельзя при курьере мерить товар, и оплачивать после примерки? какая разница курьеру?
я очень разочарована в этом магазине! больше не буду у них ничего покупать и Вам не советую!!
Был сделан мною и оплачен кредитной картой на сумму 208 грн. Заказ был отменен компанией по причине отсутствия товара. Заявление о возврате денег отсылала, с бухгалтерией общалась - денег нет до сих пор. На мою просьбу поговорить с начальством - отказ
Только факты. Делайте выводы, уважаемые клиенты магазина, так как идея интернет- магазинов это очень удобно, чтобы позволить портить ее таким компаниям.
Для Виктора Леонидовича - какие документы нужны, чтобы присоединиться к иску о невозврате денег? Создадим прецедент и выложим, ну например, в Say -TV
12 Leboutique 17.02.2012 17:29
Викака, я просто хочу решить Ваш вопрос и исправить сложившуюся ситуацию, если Вы конечно позволите это сделать. Пожалуйста, отправьте мне Ваши контакты, и я уверена, мы сможем все же разобраться в данном вопросе.
это речь шла о моём заказе, до сих пор деньги мне не вернули. Делайте выводы, господа
Перечисляю претензии:
1. На сайте не верная таблица размеров.
2. На сайте висят значки VIZA, а на самом деле карточки к оплате не принимают.
3. Качество кроссовок Asics разочаровало. Пришла такая голимая пара, что подумали «хорошо, что размер не подошел"
4. Возврат требуют делать УкрПоштой или НовойПоштой,
5. Возврат денег мне был бы удобен на карту. Но меня заставили платить курьеру (объяснив что больше оплачивать картами нельзя).
Для "я" - Мы тут обо всем говорим. Статья на которую сослались - вообще разгромная всех этих бутиков. Но я пока только положительный опыт имею, надеюсь, что так и дальше будет. не хотите - не заказывайте - это мое личное мнение. Для Ле-бутик - работайте, как и другие магазины, иначе лишитесь покупателей.
Я о заказ через инет в принципе говорила. Англия - это Маталан, H&M, Теско и т.д. И при чем тут деньги дарить? По-моему это мое личное дело, куда девать СВОИ деньги. А "странное качество" везде купить можно. У нас в городе есть магазин "фирменной" одежды. Хозяин возит из Турции эти все "Дольчи, Габаны" и т.д., покупая там за 30 дол, а тут продает за 300-500 дол. (смотря что). Через квартал магазин этого же чудака, но уже под другим названием - теже тряпки с турецкого рынка, только еще дороже - уровень лохов другой. Мало того, недавно вот в прошлом году скандал был на всю Европу - крупную партию брендовых вещей из Китая стопорнули. Ну для кого секрет, что те же бренды - Гуччи, D&G, Кавалли и т.д. шьют несколько линий - для элиты и для народа по-проще? Хотите фирменные вещи? Покупайте в фирменных бутиках - но и там не факт, вас надуют и там. Я не защищаю этот магазин - я объективно говорю.
RSS лента комментариев этой записи