vse.vdome.ua

vse.vdome.ua - социальная сеть и блогосфера
Бесплатная социальная сеть
Все В Доме.
Кроме общения с друзьями есть возможность
создать блог
с

социальным профилем.
Вести дневник,
создавать мероприятия и группы. Делиться фото и видео.

Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!

 

ВНИИМАНИЕ!Внимание! Обновление!

Сайт защиты прав потребителей, открытая книга жалоб и черный список составляемый потребителями. Закон о защите прав потребителей, информацию и жалобы для Российской Федерации ищем и размещаем здесь Молва Норода (защита прав) >>>> перейти на сайт
Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь
и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

 

Главная

Отзывы о leboutique.com.ua (Ле Бутик, LeBoutique)

Автор: MeGanZz

Ужасный магазин. Не рекомендую.

Ситуация в следующем. Супруга решила купить в этом магазине платье.

Подобрала, оформила заказ (товар значился, как имеющийся в наличии), оплатила платёжной картой чуть меньше 500 грн.

Статус заказа изменился на "Подтверждённый". Немного позже в этот-же день приходит письмо о том, что заказ отменён и НИ СЛОВА о возврате денег!

Затем пришлось им звонить, и выяснилось, что получить деньги обратно не так-то просто. Для этого надо написать заявление, приложить копии счетов оплаты и т.п. Странно, учитывая тот факт, что товар никто не отправлял и речь идёт о возврате суммы плательщику. Ну да ладно. Жена всё заполнила отправила. Обещали в течении 10 дней вернуть деньги.

Прошло 6-7 дней. Позвонили им уточнить. Был получен ответ, что деньги будут возвращены "завтра". Прошло ещё пару дней, снова позвонили, снова получили ответ о "завтра, максимум послезавтра".

В общем, прошли эти 10 дней, деньги никто не вернул. На 11 дней звоним несколько раз, и нам упорно рассказывают, что всё знает только главбух и он или "только-что вышел" или "скоро будет". На 12 день девочка-менеджер отвечает жене, что её заявления не было и теперь надо писать новое и ждать 10 дней :) Вот так-то. Посмотрим, чем закончиться, но покупать в этом магазине я бы не рекомендовал.

 

Кстати сказать, этот магазин и раньше не отличался особо-трепетным отношением к клиенту:

http://mybusiness.in.ua/pechalnaya-istoriya-o-magazine-le-boutique

 


Комментарии  

 
0 #52 Кэт Крамар 27.04.2012 06:15
Вы не поверите ,чудо свершилось! Деньги вернули, правда звонить пришлось 200 раз, больше сними дело иметь не буду! И вам не советую......
Цитировать
 
 
+1 #51 Кэт Крамар 24.04.2012 12:04
Прислали брак (( возврат денег жду 12 день
звоню, утверждают что деньги отправили почтовым переводом 3 дня назад??? сегодня сказали что перезвонят завтра сообщат номер перевода(( надеюсь чудо свершится.....
Цитировать
 
 
0 #50 ipx 22.04.2012 19:18
Цитирую Roman:
ipx, отвечу Вам, вашими же словами - не говорите ерунды.
Вы с глубокими познаниями, судя по всему работаете в этом магазине. Маленькая деталь - не нужно путать теплое и мягкое. Посылка и товар из магазина доставляемый курьером это немного разные вещи. Если оплатив и получив посылку,открыв ее я обнаруживаю несоответсвие, сразу отправляю ее обратно, это действие в суде будет признано доказательством того, что при проверке товара у меня были претензии. А вот товар получаесмый из магазина курьером - я обязан проверить. и на качество и на соответствие, потому что как только курьер уйдет, доказать уже ничего невозможно.
Поэтому учите матчасть, и меньше читайте википедию.
Речь идет о уже оплаченных товарах, вопрос в том, что нужно убедиться в комплектации и качестве того, что уже оплаченно. А магазин умышленно этого не дает делать, потому что 90% на то, что человек не подпишет квитанцию увидев что ему прислали вместо того, что он заказывал


Роман, читайте внимательно. Магазины отправляют вам посылку наложенным платежем, что не понятно в этих словах?
Если понятно, то идем дальше. Чтобы получить посылку (товар) вначале нужно заплатить курьеру деньги, затем получить посылку и при курьере открыть ее и проверить содержимое на соответствие содержимого вашему заказу, комплектность и состояние (разбито/поврежденно). Если содержимое повреждено во время пересылки - то тогда, да запускается процедура возврата.

Тут вопрос был в том, почему курьер не должен жать пока вы померяете вещи из заказа. Ответ я дал - потому что заказ отправляется наложенным платежем, вот и все.
Цитировать
 
 
0 #49 z0ja 20.04.2012 10:01
Цитата:
Накладений (накладний) платіж – спосіб розрахунків, при якому вантаж або поштове відправлення (посилка, бандероль) видається одержувачу після сплати встановленої відправником вартості.


Т.е. получить посылку можно только ПОСЛЕ оплаты. И курьеры обычно не от магазина, а просто служба доставки, типа Новая Почта, Постман и т.п., т.е. их работа - это доставить вам посылку и передать от вас деньги магазину. Соответственно курьер и не может дать вам вскрыть посылку не заплатив за нее.

Как-то так.
Игорю. Абсолютно адекватный ответ. :)
Цитировать
 
 
-1 #48 Roman 20.04.2012 09:07
ipx, отвечу Вам, вашими же словами - не говорите ерунды.
Вы с глубокими познаниями, судя по всему работаете в этом магазине. Маленькая деталь - не нужно путать теплое и мягкое. Посылка и товар из магазина доставляемый курьером это немного разные вещи. Если оплатив и получив посылку,открыв ее я обнаруживаю несоответсвие, сразу отправляю ее обратно, это действие в суде будет признано доказательством того, что при проверке товара у меня были претензии. А вот товар получаесмый из магазина курьером - я обязан проверить. и на качество и на соответствие, потому что как только курьер уйдет, доказать уже ничего невозможно.
Поэтому учите матчасть, и меньше читайте википедию.
Речь идет о уже оплаченных товарах, вопрос в том, что нужно убедиться в комплектации и качестве того, что уже оплаченно. А магазин умышленно этого не дает делать, потому что 90% на то, что человек не подпишет квитанцию увидев что ему прислали вместо того, что он заказывал
Цитировать
 
 
-3 #47 ipx 19.04.2012 21:28
Цитирую skitalec:
Цитирую RARA:
И почему нельзя при курьере мерить товар, и оплачивать после примерки? какая разница курьеру?

потому что в 99 случаях фигню продают от которой покупатель откажется. Все магазины, которые не боятся за свой ассортимент, дают мерять. Даже курьерам по башке дают, если курьер торопит или умничает. Не давать мерять, это первый признак того, что проблемы могут быть


Не говорите ерунды. Просто почти все магазины отправляют товар наложенным платежем:
http://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%96%D0%B6

Цитата:
Накладений (накладний) платіж – спосіб розрахунків, при якому вантаж або поштове відправлення (посилка, бандероль) видається одержувачу після сплати встановленої відправником вартості.


Т.е. получить посылку можно только ПОСЛЕ оплаты. И курьеры обычно не от магазина, а просто служба доставки, типа Новая Почта, Постман и т.п., т.е. их работа - это доставить вам посылку и передать от вас деньги магазину. Соответственно курьер и не может дать вам вскрыть посылку не заплатив за нее.

Как-то так.
Цитировать
 
 
-5 #46 Innusya 19.04.2012 16:25
Добрый вечер всем. Прекрасный магазин. Ни одного отрицательного впечатления. Оператор вежлив. Качество-замечательное. Брала босоножки Epiffani красные-очень удобная колодка, на ноге как влитые, размер в размер. Вторая покупка-платье BGL-нежно фиалковое. Ткань мягкая, пошито аккуратно, сидит великолепно. С размером проблем не было, по своему объему вычисляла. Очень довольна, спасибо.
Цитировать
 
 
+1 #45 RARA 14.04.2012 12:00
Ну что, заказ я получила. мои впечатления: товар, который стоит дешевле 200 грн брать не стОит, ткань г-но, пошито плохо. У меня попал 1 брак, я его отправляю назад. 2 пары брюк мне не подошли по размеру, брюки очень классные ESPRIT, качество ткани хорошее и пошиты хорошо! Cвитер мне пришел ZARA - хлопок, отличный, сегодня уже я ходила в обновке.
Теперь по курьеру. Курьер обычного перевозчика Нова Пошта, он к магазину никакого отношения не имеет, его задача - доставить товар , забрать оплату. Что в посылке - это уже отношения магазина и покупателя. Если брать синтетику неизвестной марки - конечно будет лажа.
Теперь посмотрю по возврату денег. Я думаю это недели 2-3 не меньше. Пока вернется товар, пока его распакуют - дня 3-4 и возврат дней 10. Будет проблема - подниму их всех на уши, да и буду в Киеве в мае, могу лично посетить)))
А вообще - поднимайте зад и по магазинам на закуп, у меня на это времени немного, потому эта покупка меня выручила в какой-то степени.
Цитировать
 
 
0 #44 Стельчик 12.04.2012 14:24
первый раз заказала юбку. ждала 11 дней. на 12 пишу менеджерам в чат, где же мол, мой заказ? в итоге получаю ответ, что юбка не отправлена так как товар ненадлежащего качества. и зачем, скажите ли ждать, надеяться и верить, если всеравно не получишь то, что хочешь???????
Цитировать
 
 
0 #43 туся 11.04.2012 07:20
получила первый заказ-юбку. ждала почти месяц ,открыла чуть не умерла-качество ужас.какая то прессованная бумага,написано стирать нельзя наверное сразу разлезится,а юбка то белая. в составе есть шерсть хотя она светится насквозь-когда ее носить даже не знаю.короче на следующий день оформила возврат,буду ждать денег, но почитав отзывы уже в шоке и мысленно попрощалась со своими деньгами.
Цитировать
 
 
0 #42 skitalec 10.04.2012 11:47
Цитирую RARA:
И почему нельзя при курьере мерить товар, и оплачивать после примерки? какая разница курьеру?

потому что в 99 случаях фигню продают от которой покупатель откажется. Все магазины, которые не боятся за свой ассортимент, дают мерять. Даже курьерам по башке дают, если курьер торопит или умничает. Не давать мерять, это первый признак того, что проблемы могут быть
Цитировать
 
 
0 #41 RARA 10.04.2012 11:33
Абалдеть...я жду свой первый заказ (вернее 7) и уже в ожидании сюрпризов.
По=поводу возврата денег мне тоже мозг поимели (я отменила заказ, успев оплатить), но после того, как я "ласково переговорила" с оператором, деньги мне вернули через 2 часа. Хотя "мы на карту не можем, а вот завтра, а вот в ближайшее время и т. д.)

И почему нельзя при курьере мерить товар, и оплачивать после примерки? какая разница курьеру?
Цитировать
 
 
0 #40 mix 02.04.2012 10:36
заказала сандали. ждала очень долго. когда курьер передал мне в руки коробку, я хотела проверить тот ли мне размер обуви привезли, но не получилось. Курьер из рук вырвал товар с аргументами "сперва деньги заплатите, а то помотритете, Вам что то не понравится, а потом не заплатите". Тут меня что то насторожило и я попыталась объяснить что это нормальная практика и если мне что то не понравится я не ему буду возвращать, а непосредственно конторе ЛЕ Бутик. Но мне сказали что так у них не практикуют и выбежал с помещения. Дозвониться по телефону указанному на сайте мне не удалось. Через час они мне сами позвонили. чтоб выяснить "подтвердите, что Вы отказываетесь" от товара. я объяснила что часто покупаю товары в интернет магазинах, которые стоят гораздо дороже этих сандалей, но такое в моей практике впервые. на что мне ответили, мол у них такие правила.
я очень разочарована в этом магазине! больше не буду у них ничего покупать и Вам не советую!!
Цитировать
 
 
0 #39 8931748 30.03.2012 21:10
Заказ №36211 от 11.11.2011 01:36:40
Был сделан мною и оплачен кредитной картой на сумму 208 грн. Заказ был отменен компанией по причине отсутствия товара. Заявление о возврате денег отсылала, с бухгалтерией общалась - денег нет до сих пор. На мою просьбу поговорить с начальством - отказ
Только факты. Делайте выводы, уважаемые клиенты магазина, так как идея интернет- магазинов это очень удобно, чтобы позволить портить ее таким компаниям.
Для Виктора Леонидовича - какие документы нужны, чтобы присоединиться к иску о невозврате денег? Создадим прецедент и выложим, ну например, в Say -TV
Цитировать
 
 
0 #38 анатолій 26.03.2012 23:25
Відінний магазин. Якість висока та інколи середня. Якщо пишуть що поганий магазин то чому з самого ранку так багато покупок. Рекомендую всім.
Цитировать
 
 
0 #37 Викака 25.03.2012 12:07
посмотрите на это сообщение

12 Leboutique 17.02.2012 17:29
Викака, я просто хочу решить Ваш вопрос и исправить сложившуюся ситуацию, если Вы конечно позволите это сделать. Пожалуйста, отправьте мне Ваши контакты, и я уверена, мы сможем все же разобраться в данном вопросе.
это речь шла о моём заказе, до сих пор деньги мне не вернули. Делайте выводы, господа
Цитировать
 
 
0 #36 Magistr7 20.03.2012 19:56
Резюме: плохой товар, плохой (намного превышающий декларируемый) срок доставки, плохая таблица размеров, плохие условия оплаты (карты не принимают), плохой (с обманом) Порядок возвратов (не дают выбора курьерской службы), плохой вариант возврата денег, плохой он-лайн сервис. Вам мало эпитетов «плохой»? Тогда - вперёд, за покупками в ЛеБутик.
Цитировать
 
 
0 #35 Magistr7 20.03.2012 19:55
Заказал жене кроссовки Asics. Доверились таблице размеров сайта, которая уверяла, что размер 9 соответствует 39 украинскому размеру. Заказ сделал 01 марта, получил аж 19 марта. Оказались велики на 1,5 размера. Вернуть курьеру невозможно. Оформил возврат на сайте. Возврат «Или Укрпочтой или НовойПоштой». Как же так, в Порядке возврата написано «курьерской службой», а не «только курьерской службой НоваПошта»?
Перечисляю претензии:
1. На сайте не верная таблица размеров.
2. На сайте висят значки VIZA, а на самом деле карточки к оплате не принимают.
3. Качество кроссовок Asics разочаровало. Пришла такая голимая пара, что подумали «хорошо, что размер не подошел"
4. Возврат требуют делать УкрПоштой или НовойПоштой,
5. Возврат денег мне был бы удобен на карту. Но меня заставили платить курьеру (объяснив что больше оплачивать картами нельзя).
Цитировать
 
 
0 #34 Николай12589 19.03.2012 12:20
продают сугубо контрафакт и подделки, сами оргументируют есть сертификаты но не показывают
Цитировать
 
 
0 #33 Елена 37 14.03.2012 10:39
Сегодня получила деньги за возвращенный товар,и надо признать,что отчасти я сама виновата,что все так затянулось,нужн о было всего-навсего очитить кэш и войти через другую ссылку,они были давно перечислены ,но просто у меня не отражались.А товаром и доставкой я довольна.Буду и дальше заказывать.
Цитировать
 
 
0 #32 Ксюyz 13.03.2012 18:18
Ну вот, пришла моя посылка №1. Честно - довольна. И качеством блузки и доставкой. Курьер позвонил, зашел, я при нем все посмотрела. Блузку специально заказывала - 95% хл, 5% эл и всего за 169 грн. Правда размер немного не угадала - после родов еще не вошла в форму. Кстати, 3 заказа они мне действительно отменили по причине брака, но это я думаю наоборот хорошо - чем они бы мне сюда это прислали и я потом бы мучалась с возвратом. Касательно возврата - да, ужасно получилось у вас, кто попал. Но статья то про то, что деньги наперед заплатили и им не вернули, у кого-то курьер идиот, кому-то качество не понравилось.
Для "я" - Мы тут обо всем говорим. Статья на которую сослались - вообще разгромная всех этих бутиков. Но я пока только положительный опыт имею, надеюсь, что так и дальше будет. не хотите - не заказывайте - это мое личное мнение. Для Ле-бутик - работайте, как и другие магазины, иначе лишитесь покупателей.
Цитировать
 
 
0 #31 Елена37 12.03.2012 06:10
Дело в том,что вещи там действительно есть приличные,по крайней мере мне почти все понравилось,эа исключением сумки,которую я с чистой совестью и вернула 15 ФЕВРАЛЯ и с тех пор борюсь за свои деньги!Когда это закончится не знаю,но дарить их я им не собираюсь.Надо отдать должное,что общаются они вежливо,но все время обманывают,что обязательно разберутся и в течении 15 минут перезвонят...и ТИШИНА!
Цитировать
 
 
0 #30 я 11.03.2012 21:16
Ксюyz, почитайте внимательно о чём написано, о нарушении договора по возврату некачественного товара и получение денежных средств. какие ещё нужны критерии, чтобы показать, как работает ле бутик??
Цитировать
 
 
0 #29 Ксюyz 11.03.2012 15:30
в продолжение хочу сказать - Китай итаю рознь. В позапрошлом году была в Праге - там целый четырехэтажный супермаркет одежды, кто знает - "Нью Еркер" - Китаем завалено сверху до низу. Цены - намного дешевле наших - я там толстовочку прикупала симпатичную, белую, теплую. Качество - замечательное, но Китай. Были там вещи и ширпотребовские - везду нужно смотреть. Если я вижу, что платье - 100% полиэстер - так что вы хотели? покупать синтетику и думать, что купили что-то хорошее? Я вот поназаказала блузочек - 100% хлопок или 95% хлопок. Хлопок он и в Китае хлопок. и цена - 139 грн-160 грн. А синтетика - по 200-300. Ну зачем? Вам предлагают кучу всего - ваше дело покупать или нет. Завтра должна прийти первая посылка - посмотрю, что и как. Тогда уже смогу дать объективный отзыв.
Цитировать
 
 
0 #28 Ксюyz 11.03.2012 14:56
[quote name="я"]Ксюyz, в какой Англии вы заказали, я не поняла о чём вы?
Я о заказ через инет в принципе говорила. Англия - это Маталан, H&M, Теско и т.д. И при чем тут деньги дарить? По-моему это мое личное дело, куда девать СВОИ деньги. А "странное качество" везде купить можно. У нас в городе есть магазин "фирменной" одежды. Хозяин возит из Турции эти все "Дольчи, Габаны" и т.д., покупая там за 30 дол, а тут продает за 300-500 дол. (смотря что). Через квартал магазин этого же чудака, но уже под другим названием - теже тряпки с турецкого рынка, только еще дороже - уровень лохов другой. Мало того, недавно вот в прошлом году скандал был на всю Европу - крупную партию брендовых вещей из Китая стопорнули. Ну для кого секрет, что те же бренды - Гуччи, D&G, Кавалли и т.д. шьют несколько линий - для элиты и для народа по-проще? Хотите фирменные вещи? Покупайте в фирменных бутиках - но и там не факт, вас надуют и там. Я не защищаю этот магазин - я объективно говорю.
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Последние комментарии

2008-2011 © защита прав - Портал потребителя "Глас Народа Украина". Все права защищены.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на http://glasnaroda.com.ua обязательна. При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка