Все же нужно не забывать писать и о хорошем сервисе, который нам встречается, чтобы поощрять фирмы и дальше продолжать в том же духе) Мне кажется,магазин ion.ua заслужил мой хороший отзыв и хочу им поделиться.
Заказывала там товары два раза. Электрочайник Филлипс на подарок и йогуртницу тоже на подарок (буквально на прошлой неделе). Осталась очень довольна сервисом.
Удобный и понятный сайт и демократичные цены - несомненный плюс.
Офис этого магазина находится очень близко к м.Петровка, так что многие их покупатели выбирают самовывоз товара,а не доставку( особенно если это касается мелкой бытовой техники). Поэтому в пункте выдачи товара часто есть очередь из двух-трех человек в "пиковое" время и сидя ожидая выдачи твоего заказа ты наблюдаешь за выдачей товара другим покупателям( ожидание и выдача происходят в одной комнате). В этот раз обходительность и приветливость менеджера, жаль не знаю его имени, меня особенно впечатлила)) Каждому продемонстрировал товар во всей комплектации, рассказал о гарантиии, включил в розетку,чтоб проверить, что работает и еще просто несколько любезных фраз, шутка в тему - не в каждом супермаркете бытовой техники и электроники увидишь такое обслуживание!
Очередь передо мной составляла 4 человека и наблюдая эту умилительную картину я приготовилась дооолго ждать..) За мной еще зашла беременная женщина и я поняла,что еще и ее пропустить надо будет. но отпустив очередного клиента менеджер быстро напечатал всем нам чеки. конечно же, беременную женщину обслужил сразу. при этом искренне запереживал, как она донесет свою хлебопечку до машины.Ей помог мужчина из очереди - ведь не перевелись еще мужчины!) А отпустив ее, довольно быстро добрался до меня, повторив всю процедуру приветливого обслуживания. Возник вопрос о том,что белый цвет в данной фирме вовсе не белый (даже мужским взглядом было замечено), но мы просто пошутили на тему идентификации цветов производителями и я ушла с товаром довольная как слон.
Это очевидно,хотя и не всегда легко выполнимо учитывая человеческий фактор,но без хорошего сервиса и приветливого обслуживания невозможен успешный бизнес в продажах.
Хотя хорошее обслуживание не гарантирует хорошее качество товара, оно не менее важно, т.к. изначально создает имидж компании.