некачественный и не сертифицированный товар mobilluck.com.ua

08.12.2010 15:23 |

Купил в магазине 2 конвектора для обогрева дома 1 и 2 клв. (15.10.2010)

Electrolux ECH/L- 1000 U

стоимостью 843гр. перестал греть через 3 дня. Сдал по гарантии (21.10.2010) - они не сертифицированны в Украине и поэтому при магазине есть собственный сервисцентр.Обещали вернуть рабочий уже в течении недели. Но и через 1.5 мес. я его не наблюдаю у себя дома. И более того - в сервисценре когда я смогу дозвониться,а это крайне сложно меня кормят обещаниями о завтрышнем днеи ссылаются на пункт в гарантийном талоне - (В случае задержки с поставкой запасных частей ремонт может быть осуществлён в срок,превышающий четырнадцать дней.)

Пока перебиваемся одним двухкиловатником,но это не выход - он не может тянуть весь дом.В доме холодно
ВОПРОС:
1) Какой максимальный срок ремонта товара с момента сдачи его в сервисцентр?
2) Смогу ли я добится возврата денег или обмена на новый товар (не очень хочется иметь в доме батарею,которая сломалась через 3 дня)?
3) Какие мне предпринимать действия?
p/s
Чек на приобритение и квитанция о принятии в ремонт у меня есть.

в mobilluck.com.ua неберите ничего! их коллцентр єто контора где професионально отшивают, посылают и обманывают. их товары не сертифицированы , половина из них уже сломаные лежат в коробках и они видя что товар сломан всеравно его пытаются вам всучить! купил у них Мр3-плеер, получил доставкой а он невключается, вернуть деньги несмог, послал его в их сервис-центр и больше о нём ничго не слышал, попытки с ними связатся неувенчались особым успехом! может хть комуто поможет

Цитирую Malamadres:

в mobilluck.com.ua неберите ничего! их коллцентр єто контора где професионально отшивают, посылают и обманывают. их товары не сертифицированы , половина из них уже сломаные лежат в коробках и они видя что товар сломан всеравно его пытаются вам всучить! купил у них Мр3-плеер, получил доставкой а он невключается, вернуть деньги несмог, послал его в их сервис-центр и больше о нём ничго не слышал, попытки с ними связатся неувенчались особым успехом! может хть комуто поможет

По моему личному опыту,у вас есть 2 варианта. - Либо попрощаться с MP3,либо начинать на них давить.Последнее у меня сработало,а так отшивали бесконечно.Пустые запугивания не помогают.Угрозы нужно подкреплять намерениями.Они меня довели до того,что я собирался идти в прокуратуру и писать на них заявление,при этом я написал эл.письмо к ним в СЦ о том,что я это сделаю. Утром мне позвонили и попросили прийти за товаром (новым),либо получить обратно деньги.
В письме я говорил уже не о возврате товара,а о том,что создам им кучу "гемороя",с описанием моих дальнейших действий.

Цитировать

+3 #6 Malamadres 10.01.2011 03:09

в mobilluck.com.ua неберите ничего! их коллцентр єто контора где професионально отшивают, посылают и обманывают. их товары не сертифицированы , половина из них уже сломаные лежат в коробках и они видя что товар сломан всеравно его пытаются вам всучить! купил у них Мр3-плеер, получил доставкой а он невключается, вернуть деньги несмог, послал его в их сервис-центр и больше о нём ничго не слышал, попытки с ними связатся неувенчались особым успехом! может хть комуто поможет

Цитировать

0 #5 v0id 04.01.2011 13:56

Немного исправил
Цитирую v0id:

Похоже с сертифицированн ым у них тоже проблемы. Купил чайник Philips - оказалась трещина у основания, понятно дело я это обнаружил уже дома при заполнении водой. Позвонил в их кол-цент , сказали ехать к ним , приехал оттуда направили в сервис - центр филипса, в сервис - центре филипса сказали - они должны производить замену без каких либо заключений, так как это написано в гарантийном талоне.(прочитал весь от корки до корки таки да - написано)

Завтра еду опять в сей магазин, на всякий оформляю заявы в ОЗПП. Такой "футбол" нам не нужен

Хоть и дешевле на 20 грн от остальных, перекрывают доставкой в 30 грн.
ЗЫ: хорошо подумайте перед тем как что-то у них брать!!!!

Цитировать

0 #4 v0id 04.01.2011 13:51

Похоже с сертифицированн ым у них тоже проблемы. Купил чайник Philips - оказалась трещина у основания, понятно дело я это обнаружил уже дома при заполнении водой. Позвонил в сервис-цент их , сказали ехать к ним , приехал оттуда направили в сервис - центр , в сервис - центре сказали - они должны производить замену без каких либо заключений.

Завтра еду опять в сей магазин, на всякий оформляю заявы в ОЗПП. Такой "футбол" нам не нужен

Цитировать

0 #3 Ruslaner 11.12.2010 11:16

Спасибо большое tester - ваш совет сработал))

Цитировать

0 #2 Ruslaner 09.12.2010 14:57

ммм.... - спасибо за комент и совет.

Цитировать

+2 #1 tester 09.12.2010 10:42

я извиняюсь, а чего Вы хотите? ключевая - фраза они не сертифицированн ы в Украине. И Вы это знали. Если не сертифицированн ы, значит нет поддержки, нет комплектующих, нет сети сервисных центров. то есть ничего нет. Это значит что торговать им не имеют права, что они вообще контрабандные. то что Вам написали в гарантийном телоне, то и делайте - ждите. Закон о защите прав потребителей здесь не работает. Вообще припугните, что будете обращаться в ОБЭП, прокуратуру и сБУ.

Цитировать

Обновить список комментариев
RSS лента комментариев этой записи

Авторизация

Последние

Популярное

vse.vdome.ua

некачественный и не сертифицированный товар mobilluck.com.ua

Комментарии

Добавить комментарий

Последние комментарии