Здравствуйте. 08.02.11 приобрел мобильный телефон Samsung i5800 в интернет магазине Zummer (zummer.com.ua). Спустя несколько часов эксплуатации телефона в домашней обстановке я принял решение вернуть телефон назад, так как по субъективным причинам модель мне не подошла. 09.02.11 вернул телефон в офис данного интернет магазина в коробке, в полной комплектации, с защитными наклейками,чеком и гарантийным талоном (на счетчике телефона было 15 секунд входящих вызовов) и мотивируя законом о правах потребителей, потребовал у продавца забрать телефон и вернуть мне деньги.Продавец отказался это делать, мотивируя тем, что он не специалист и не уверен в том, что телефон подлежит дальнейшему гарантированному обслуживанию и с ним все в порядке. Он предложил составить заявление в свободной форме с указанными причина возврата и составить акт приёма-передачи товара на экспертизу в сервисный центр. Я согласился. На руках у меня остался чек о купле- продажи данного телефона и документ о приеме телефона и передачи его в сервисный центр на экспертизу. Ни о каких сроках выполнения экспертизы и возврате мне денег продавец не сказал.

Прошло трое суток. На все мои звонки, с целью узнать когда придут результаты экспертизы, продавец отвечает, что не знает и что позвонит мне, когда что-либо будет известно.

Хотелось бы узнать какие существуют максимальные сроки проведения экспертизы на наличие механических повреждений и в течении какого периода времени магазин обязан мне вернуть деньги, чтобы в будущем, при превышении этих сроков, подавать иск в суд на данный магазин о нарушении прав потребителей.Имею ли я право узнать у продавца контактную информацию сервисного центра и номер накладной, по которой телефон был отправлен в этот сервисный центр на экспертизу, с целью самостоятельного уточнения сроков выполнения экспертизы непосредственно в сервисном центре? Заранее спасибо за консультацию