Постоянно пользуюсь услугами этого интернет магазина. Один из немногих магазинов с таким выборов товаров.

Цитирую skitalec:

ann9034, если правильно заполнен гарантийный талон, то в любом сервисном центре из сервисной книжки, Вам обязаны оказать помощь и отремонтировать .
Обязательства дает производитель, он же поддерживает. поэтому можете позвонить представитею производителя или оф импортеру и спросить, куда обратиться по гарантийному случаю, так как магазин отказывается поддерживать обязательства продавца. Вам скажут адрес куда обратиться. Там сдадите свой планшет, но заранее напишите заявление - Цитата:

прошу предоставить на время ремонта аналогичный товар из обменного фонда для временного пользования

.

А смысл???Платить за отправку и доставки 2-х планшетов )А это примерно по 72 грн)))

Купила планшет,пришел, открыла,полиста ла, в инет зашла... сел он у меня)На следующий день ....не включается больше...Созвонилась с центром,попался вежливый молодой человек объяснил куда выслать и т.п. Попросила обмен, сказали посмотрят и если что ОБЯЗАТЕЛЬНО)))) поменяют)))Отре монтировали(акк умулятор),высла ли мне, включаю .... работает)и не поверите ) садится и больше не включается)Но второй раз мне так не везет)Попадаю на нервных девушек, у которых один ответ не чем помочь не можем.На вопрос и что мне так посылать Вам его каждую неделю)Ответ ДА. Подскажи куда мне его высылать,так как адрес не сохраняла... Положили трубку...Звоню опять меня типа пытаются переключить на кого то и просто кладут трубку..Очень опечалена...Даже не знаю как поступить,прост о так оставить ведь тоже не правильно и не честно.Вывод у меня один,с китайцами проще решить проблему чем с этим магазином)Подск ажите я могу обменять его?вообще что то сделать?

Два дня назад забирал телевизор с креплением - распаковали, проверили комплектность, проверили как читает с флешки, так как эфирное тв не проверить, решил что так будет лучше. К слову, на флешку перед визитом в магазин закачал десяток специальных тестовых картинок для таких проверок - битых пикселей я не увидел. Видео тоже нормально воспроизвелось. Потом еще примеряли крепление чтобы уже быть полностью уверенным. На все мои вопросы ответили и гарантийный заполнили. Повезло? Не знаю. Будут проблемы в будущем? Надеюсь что нет. А негатива в жизни у всех хватает и у каждого своя удача. Удачи всем в их интернет-шопинге в независимости от магазинов.

Покупала у них себе ноутбук и колонки, все прошло отлично. Обслуживанием довольна, вежливо.

P.S.: доставка товара приходит с опозданием - со мной был случай, при мне люди тоже жаловались в офисе, что обещанного товара нет в срок. Ждать иногда приходиться неделю.
Дозвониться на мобильный телефон, указанный на сайте, не реально. Оказывается сотрудники тупо держат его в столе и не поднимают трубку.

Допускаю, что покажусь требовательным, но покупая строительный фен в чеке не фигурирует даже его серийный номер, как нет его и в гарантийном обязательстве.

Менеджер говорит - мол если в течение 14 дней все в порядке будет - заполните сами. Но без номера в чеке - вообще ни в какие ворота. На этот вопрос был дан
ответ: мы ведем свою собственную базу серийных номеров, не волнуйтесь, главное есть печать. Выходит магазин со своей стороны защищен, а я как покупатель - нет.

Настораживает. Задержка доставки - это уже мелочи.

Магазин - полное г... Правильно пишут: всё хорошо, пока не возникает вопроса о возврате им проданного товара.
Купил у них ДВД- оказалось что ЮСБ-разъем находится не на уровне передней панели как везде и в компах тоже, а посажен глубже - моя флешка просто контактами не доставала. Отнес им в офис в том же виде - забрали, но с условием что проведут диагностику в Харькове. Прошло 15 дней - ни денег, ни ДВД, ни обещаний по телефону о сроках исполнения. В кол-центре заявили что диагоностику делают не их специалисты, как мне обещали, а СЦ. По опыту общения с СЦ, они могут и 3 месяца разбирать ДВД, пока письмено жалобу им не напишишь. А как можно написать жалобу, если ты не в Харькове и не знаешь где реально твой ДВД.

Несогласен с замечаниями по поводу "купил в интернете", значит "гарантия не прудсмотрена" или "будь готов", что тебя будут футболить. Сам работаю в этом бизнесе и реально все нормальные магазины (с офисами выдачи товара, коллцентрами, сотрудниками...) обязаны нести полную гарантию, которая идет по документам отгрузки. И насколько я знаю и мобилак в том числе вполне нормально ее поддерживает. Сам был у них в сц в харькове на сухумской. Есть один момент, к которому надо быть гототовым и относиться лояльно (это мое мнение, и таргет в свое время ремонтировал мне вентилятор полтора месяца, но отремонтировал и он до сих пор работает), это если товар сломался, то терпеливо ждать ремонта 14 дней, а потом требовать или возврат денег или обмен на новый товар. И поверьте, если нормально убедительно это потребовать, то это сделают и в мобилаке и в розетке и в алло и в др магазинах.