здравствуйте!

У меня такая проблема:

17.04.11 я оплатила босоножки в интернет-магазине, у владельца этого магазина есть так же 2 реальных магазина в г Киеве. Но я живу в Харькове - у меня не было возможности поехать в Киев и там на месте купить.
Я перечисила предоплату и через 5 дней получила товар.
И ужаснулась!!! Я заказывала один товар ,а пришло что-то похожее на то что я заказывала только совсем не то, и по размеру маленькое и материалы разные и каблук другой.
Я написаа администратору о том что хочу вернуть товар, о том что он не был в употреблении. Мне еле-еле отвечали, в итоге я 2 дня вытягивала информацию кда мне его отправить в какой из двух магазинов и на чье имя.
В это время были праздники 6,7,8,9 мая - мне сказали обратитесь после праздников мол давайте решим эту проблему,но хорошо отправляйте обратно возврат.
Я отправила босоножки наложеным платежом, т.к. побоялась то что обувь я так отправлю - а мне ни денег ни обуви.
Но дело в том что я сильно болела и меня не было в стране, и отправила я этот возврат 27 мая.

В итоге сегодня - 30мая, звонят мне эти администраторы кричат на меня за то что им пришел товар, курьер принес и им нужно оплатить мне ту сумму. Мне ответили то что чека у меня якобы нет, возвратов они НЕ делают и вообще чтобы я шла 10ой дорогой и всякие судебные разборки - чхали они на них.
Я конечно понимаю что может быть 1000 грн для кого-то не деньги, но для меня это деньги.

Я просто незнаю что делать.
Подскажите(

P.S оплату я совершала через Интернет-банкинг со своего счета в банке,т.е. квитанция доступна в любое время и могу прийти вбанк и распечатать е в любой момент. Никогда ее не потеряю. Переписка так же сохранена.

P.S.S магазин называется internet Shop находится на Киев, ул довженка 1 .