Прошу помочь разобраться в следующей проблеме.

27.12.2010г. в интеренет-магазине «Медбрат» были приобретены коленные ортезы (наколенники), модель KNS-140 фиксатор «MAXAR» коленного сустава разъемный, которые не подошли (неудобные). На сайте магазина изделие названо «Наколенник для сильной фиксации с металлическими шарнирами 140» http://medbrat.in.ua/ITA-MED-Co/Reabilitatsiya-i-ortopediya/Nakolenniki/Nakolennik-dlya-silnoy-fiksatsii-s-metallicheskimi-sharnirami-140.html

Чек в наличии. 29.12.2010г. написано заявление для возврата затраченных денег, отметка о принятии к рассмотрению имеется. 20.01.2011г. получен ответ (исх. № 1 от 31.12.2010г.) от предпринимателя, в котором отказано в возврате денежных средств по следующим причинам:
1) наколенники относятся к корсетным товарам;
2) наколенники надевались, следовательно, находились в использовании.

По первому доводу (причине) предпринимателя. К сожалению, не смог отыскать раскрытие понятия «корсетное изделие», примененное в дополнении № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994г. № 172 «ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возвращению)», а именно: «Непродовольственные товары:
- фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;
- корсетные товары;
- ……………………»

По второму доводу. Предприниматель передергивает информацию, предоставленную ему при попытке возврата изделий. Было заявлено лишь то, что наколенник примерялся, причем примерялся лишь один из двух приобретенных.
Соответственно, упаковка обоих сохранена (второй наколенник даже не извлекался).

Считаю нужным отметить следующее. На сайте интернет-магазина Медбрат «Наколенники» включены в раздел «Ортопедия» (Каталог товаров – Ортопедия – Наколенники). В разделе «Ортопедия» имеются следующие подразделы: Бандажи, Бандажи на голень и бедро, Бандажи на локоть и плечо, Корректоры осанки, Корсеты, Наколенники, Ортопедические стельки, Ортопедические подушки,
Профилакторы, Фиксаторы на голеностоп, Фиксаторы на лучезапястный сустав и фаланги пальцев, Фиксаторы на шейный отдел позвоночника, Бинты. Таким образом, на сайте выделен подраздел «Корсеты», но «Наколенники» не включены в этот подраздел, а являются отдельным (самостоятельным) подразделом. Кроме этого, на сайте нигде не указано: «Товар возврату и обмену не подлежит», что можно квалифицировать как нарушение установленных требований Законом от 12.05.1991 № 1023-XII «Закон о защите прав потребителей», а именно: статьи 4 части 1 пункта 4; статьи 6 части 1; статьи 15 части 1 пункта 6 и части 2; статьи 19 части 2;
статьи 21 части 1 пункта 5.

На основании вышеизложенного возникли следующие вопросы.

1. Правовое определение понятия «корсетный товар»?
Правомерно ли (на основании какого нпа) отнесение изделия «фиксатор коленного сустава разъемный» к категории «корсетный товар»?

2. Правовое определение понятия «использование»? Правомерно ли (на основании какого нпа) трактовать действие «примерка» изделия как его «использование»?

3. Наиболее оптимальный план действий, естественно при условии, что в данной ситуации закон на моей стороне?