Здравствуйте.
02 июля 2010г. в интернет-магазине «Еврокомфорт» был сделан заказ на мобильный телефон Nokia X6 32GB белого цвета, номер заказа: 10009719, менеджер Александр.
Магазином был выставлен счет на предоплату в сумме 2891 грн. и даны гарантии о поставке груза в течении трех дней.
После предоплаты (по истечении трех дней) начались отговорки:
- «Мы не можем отправить, т.к. с "Новой поштой" (тр. Компания с которой у них договор на поставку заказов) ведется разбирательство о грузе, который перевернулся».
- «Мы не знаем, с какой транспортной компанией будем отправлять.»
- «Груз отправлен, но номер декларации сказать не можем т.к. не как не созвонимся с водителем.»
По истечении двух недель сообщили номер декларации: 10002304118.
На что "Нова пошта" сообщила, что такой декларации не существует. На этом работа менеджера Александра закончилась.
В дальнейшие переговоры вступил зав. отделом другой уже Александр (фамилий они не называют). Зав. отделом сообщил:
-«Я разобрался, мы нечего не отправляли т.к. тот телефон был не исправлен и мы найдем новый хороший! Надо подождать!»
(Искали две недели)
- «На Украине такой телефон мы найти не можем есть только Nokia X6 16GB белого цвета, но он стоит на 200 грн. дороже. Если доплатите, завтра же вышлем Nokia X6 16GB.»

28 июля 2010г. я перечислил им еще 200грн. (общая сумма составила 3091грн.)

В течении недели мне не могли сообщить номер декларации, а затем сообщили что "случайно" у них появился Nokia X6 32GB белого цвета ( тот который я заказывал изначально) и его цена такая же как у 16GB, если я не возражаю они якобы отзовут старый 16GB и вышлют Nokia X6 32GB! На что я ответил «высылайте что-нибудь».
В nтечении следующей недели мне сообщали номер декларации и наконец сообщили! 10002304118 (Обратите внимание тот же самый). Как Вы думаете, что мне ответила "Нова пошта"? Правильно – «такой декларации не существует.»

Мое терпение "лопнуло" и следующим объектом моих переговоров был управляющий магазина «Еврокомфорт» Дмитрий Алексеевич у которого я потребовал возврата денег.

Дмитрий Алексеевич мне посочувствовал и пообещал вернуть деньги.???
- «Сегодня их перечислят.»
- «Их должны были перечислить…»
- «Я разберусь, и сегодня Вы их получите.» и так две недели!
Последние две недели с управляющим меня не соединяют:
- «Он на совещании.»
- «Он занят, у него клиенты»
- «Ушел, когда будет не известно, он нам не отчитывается.»

Менеджеры обсуждать вопрос возврата денег обсуждать отказываются, говорят это вопрос Дмитрия Алексеевича. Просят оставить телефон «Он перезвонит», но ни разу он сам не перезвонил! Раза три соединяли, но подняв трубку, я слышал короткую реплику «я Вам перезвоню» и бросал трубку, не спросив: кто звонит, зачем и по какому вопросу. Я так понял у них

Прошло два с половиной месяца… . Денег нет. Что дальше делать не знаю. Оказывается, есть еще директор «Еврокомфорт» - Тесля Сергей Александрович, но с ним ни кто не хочет соединять.

У меня к Вам два вопроса:
- Можете ли Вы чем-то помочь?
- Ели нет, посоветуйте, что делать?
Прилагаю все документы, которые у меня есть по существу вопроса.

С уважением,
Горбатов Владимир Львович.
Тел: 050-593-07-64