|
|
|
Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!
|
Интернет - магазин DOiT (Doit.ua)
22.12.2008 14:34 | 
| 
|
Добый день! Купила 13.06.08 в Интернет-магазине DOiT ( Doit.ua) (товарный чек от ЧП Макиенко К.А.) мобильный телефон Sony Ericsson Z250i. В конце августа он «глюкнул». Я была в отпуске, а по приезду в Киев сдала его в сервисный центр, который был указан на гарантийном талоне. В сервисном центре сказали, что требуется замена системной платы (это сделают по гарантии). В этом сервисном центре телефон пролежал с 13.09.08. Каждый раз на мои звонки отвечали, что нету системной платы, а когда будет не знают. Так как не было никакой надежды на то, что мой телефон в ближайшее время мне отремонтируют, я его забрала. В сервисном центре мне написали заключение, что телефон не может быть отремонтирован в связи с отсутствием детали. С этим заключением я отвезла телефон в магазин, где покупала. В магазине мне сказали, что отсутствие детали не является существенным недостатком и заменить телефон или вернуть деньги они не могут. Зато могут забрать телефон на ремонт. Так 21.10.08 магазин (в лице ЧП Макиенко К.А.) принял у меня телефон в ремонт (у меня есть расписка о приеме на сервисное обслуживание). В течении полутора месяца я получала наглые отговорки по телефону о том, что мой телефон еще не готов и ничего предложить мне они не могут. В декабре у них поменялся человек, который занимался послепродажным обслуживанием. И уже в более вежливой форме мне сказали, что системные платы к этой модели до нового года не появятся, да и после тоже вряд ли. Мне было предложено взять у них другой телефон со скидкой либо с доплатой. Подскажите, пожалуйста, как мне быть в этой ситуации, я все таки хочу вернуть себе свой (хотя и не дорогой) телефон. Могу ли я требовать с магазина пеню 1% за просрочку ремонта. Если да, то как правильно это сделать? И второе, за время ремонта моего телефона, его стоимость в этом магазине выросла в 2 раза (т.е. если бы я захотела взять у них эту же модель, то мне пришлось бы доплатить практически первоначальную стоимость телефона). Спасибо.
Последние комментарии
Мои знакомые кстати получили авто у этих пидаров п...
Александр XXX- Звоните мне кто что знает 0503216047 и 0985080200....
Александр XXX - Я жду авто от этой шараги с 31.03.2005 В 2008 , в ...
Александр XXX - З Вами згодна цілком. Практика купувати акції на с...
misty - Решил купить отрезной диск к болгарке, пришлось бе...
Segio - Андрей78 дал абсолютно точные координаты,но толка ...
VeLana - Я конечно дико извиняюсь, но это уже наверное деся...
skitalec - Да этот мудак весь Луганск перекидал!!!
VeLana - Как видите, гарантийные обязательства выполняем и ...
Сергей, Техмастер - Andryi, а также другие пользователи, цены, указанн...
Сергей, Техмастер - У меня похожая ситуация с АН "Мир Квартир" г. Полт...
Сергей Fdnjh{{{{ - Выдержеки из "Условия и правила предоставления бан...
Arkady - Постоновою НБУ від 12.11.2003 № 492 та зареєстрова...
Arkady 
а должны? У человека была проблема, он ее благопо...
tester- Всем рекомендую не обращать внимание на сочинения ...
mtsgroup
Комментарии
Если товар неисправен — мы его меняем только при наличии заключения авторизированно го сервисного центра о существенном недостатке
.............................
Ребята сами себе закон придумали. А зачем покупателю телефон с несущественным недостатком, они как то совсем не подумали?
Потом придут сюда и будут судом всех пугать, что им деловую репутацию подмочили.
Вы не должны брать ни со скидкой телефон, ни с доплатой. Вы имеете право на замену товара если ремонт не представляется возможным в отведенные законом сроки - 14 дней(или иные по договоренности) . Напишите две претензии на имя ЧП Макиенко К.А. Первую, если все таки сроки ремонта просрочены, то что Вы просите компенсировать положенную по закону пеню. А вторую претензию - письменно, что требуете в отведенное законом время или починить телефон или при невозможности ремонта, заменить на товар надлежащего качества.
Обе претензии попросите завизировать (когда получены) и дать ответ в письменной форме в течении 3 дней
RSS лента комментариев этой записи