Интернет магазин cityparts.com.ua (автозапчасти) совсем непонятный магазин.
После размещенной претензии, наш сотрудник попытался связаться с администратором/руководителем этого магазина. Сперва нам пообещали подать на нас в суд, когда выяснилось что мы не покупатели, поинтересовались какая форма собственности у данного сайта. А потом благополучно обругав матом нашего представителя диалог с нами прекратили. Естественно мы сохранили переписку, так же мы выяснили кому принадлежит этот магазин (не единственный). Так что господа мы с радостью будем ждать Вашего иска. Но это лирика.
По сути - Интернет магазин cityparts.com.ua грубейшим образом нарушает Закон о защите прав потребителя, на любом интернет магазине должна быть страничка где подробно описаны механизм возвратов и замены товара. Кроме этого должны быть указаны адреса хотя бы юридические. На данном сайте этого всего нет. Только мобильные телефоны
В общем дело Ваше, но мы бы не рискнули даже гайку покупать в интернет магазине cityparts.com.ua (автозапчасти).
А CROMA, мы желаем удачи

Статья
13. Право потребителя в случае заключения договора на расстояни

2. Перед заключением договоров на расстоянии продавец (исполнитель) должен предоставить потребителю информацию о:

1) наименование продавца (исполнителя), его местонахождения и порядок
принятия претензии;
  2) основные характеристики продукции;
  3) цену, включая плату за доставку, и условия оплаты;
  4) гарантийные обязательства и другие услуги, связанные с содержанием
или ремонтом продукции;
  5) другие условия поставки или выполнения договора;
  6) минимальную длительность договора, если он предусматривает
периодические поставки продукции или услуг;
  7) стоимость телекоммуникационных услуг, если  она отличается от
предельного тарифа;
  8) период принятия предложений;
  9) порядок расторжения договора.
  В случае не предоставления такой информации субъект ведения хозяйства
несет ответственность согласно статьям 15 и 23 данного Закона.
  3. Факт предоставления информации в соответствии с требованиями части
второй этой статьи должен быть подтвержден в письменном виде или с помощью
электронного сообщения. Информация, подтвержденная таким образом, не может быть
изменена продавцом (исполнителем) в одностороннем  порядке.
  Подтверждение информации не требуется, если услуга предоставляется
средствами дистанционной связи и оплачивается через оператора
телекоммуникационных услуг.