|
|
|
Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!
|
Купил в магазине Матрикс себе HTC Desire. В первый же день понял, что он неисправен. У магазиная нечего не добился. Мне даже отказали в замене, на время ремонта, чем нарушили мои права. Мне ответили: "Получается нарушили. Ну что тут поделать". Я просто офигел, меня послали, можно так сказать. Пришлось отправлять всервисный центр. 2 раза я его отправлял и мне говорили, что он исправен, хотя эту неисправность только дебил не заметит. Отправил 3 раз. Я так понял, они готовы мне его "чинить" хоть вечность.
Если по закону, то все правильно, не считая случая с магазином. Раз они не обнаружили неисправность, значит по документом он исправен, но коммуникатором я не могу нормально пользоваться (сам перезагружается).
Как мне найти на них управу? Вот вернут мне его 3 раз, а аппарат в том же не рабочем состоянии.Как такое может быть? Я и все остальные видят эту неисправность, а мастера авторизированного сервисного центра не видят?
Когда я написал на форуме магазина свои гневные отзывы, мне там сразу же ответили и пообещали помочь с наказанием СЦ. Прошла неделя. Они все еще что-то делают, но просят подождать.
Неужели толькочерез суд я смогу хоть чего-то добиться? Но тогда, я буду с ними судиться, пока конец света не настанет.
Моя жалоба на форуме магазина -
2008-2011 © защита прав - Портал потребителя "Глас Народа Украина". Все права защищены.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на http://glasnaroda.com.ua обязательна. При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка
Комментарии
да на директора
Кстати, а на чье имя писать? Директора?
Поскольку устранение недостатка не представляется возможным в отведенные законом сроки, требую признать недостаток существенным (Закон Украины о защите прав потребителей Раздел I Статья 1) и предоставить заключение о товаре с существенным недостатком возникшем по вине производителя, для дальнейего возврата денежных средст или замены товара. В случае невыполнения закона буду вынужден в судебном порядке требовать пеню в рамере 1% т стоимости товара за каждый просроченный день сверх положенных по закону 14.
В общем я потребовал его не чинить, а вернуть мне с справкой о невозможности ремонта по причине привышения сроков гарантийного ремонта. Сказали писать письмо.
Помогите. Как оформлять письмо?
5. Производитель (исполнитель) обязан обеспечить использование продукции по назначению в течение срока ее службы, предусмотренног о нормативным документом или установленного им по договоренности с потребителем, а в случае отсутствия такого срока - в течение десяти лет.
Производитель (исполнитель) обязан обеспечить техническое обслуживание и гарантийный ремонт продукции, а также ее выпуск и поставку для предприятий, которые осуществляют техническое обслуживание и ремонт, в необходимом объеме и ассортименте запасных частей в течение всего срока ее производства, а после снятия с производства - в течение срока службы, в случае отсутствия такого срока - в течение десяти лет.
......................
в документах или гарантийном талоне должны указываться или представительст во в Украине или официальные импортеры.
А 5 минут, в законе не отображается, это скажем так внутренние циркуляры.
Письмо производителю я бы отправил, но не могу найти, куда именно его отправлять. В центре поддержки HTC мне девушка заверила, что они не могут влиять на СЦ. По моему это враки.
только в том случае если Вы ним не пользовались. если на счетчике будет более 5 минут разговоров, все, товар считается бывшим в употреблении
А вообще, если вы заметили неисправность в первый же день, вам следовало вернуть аппарат в магазин. По закону, вы можете вернуть товар, забрав деньги, в течении 14 дней (если вы его не побили и не испачкали) НЕ ОБЪЯСНЯЯ ПРИЧИНЫ!
А лучше сразу связаться с производителем/представителем. они как правило оперативно все решают
RSS лента комментариев этой записи