я раньше считала, что "Розетка" адекватные... тоже сейчас начинаю с ними воевать. Продали брак и сказали, что нет уже закона, который обязует их вернуть мне деньги за дорогостоящий товар (7 тыс грн), который не разу не работал нормально за 2.5 месяца.

Цитирую Alex11:

На какую именно статью Закона Вы ссылаетесь?

Вы наверное сотрудник розетки?
как минимум достаточно документов и сертификатов на товар от производителя.
Своими бумажками морозетка может подтереться, потому что гарантийное обслуживание выполняет производитель/представитель за счет производителя.
Статья 7. Гарантийные обязательства

1. Производитель (исполнитель) обеспечивает надлежащую работу (применение, использование) продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, установленного нормативно правовыми актами, нормативными документами или договором.
2. Гарантийный срок отмечается в паспорте на продукцию или на этикетке или в любом другом документе, который добавляется к продукции.
.........................
добавляетася и указывается по умолчанию - не продавцом который от балды пишет цифры, а именно производителем/представителем (официальным импортером)