|
|
|
Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!
|
"Цитрус-Дискаунт" отказывается вернуть деньги за мобильный телефон
05.01.2011 14:46 | 
| 
|
14-го октября 2010 г. купили телефон LG GT-540.
15-го октября 2010г. на его экране появилась полоса битых пикселей. Пошли в магазин, чтобы обменять его. Они попросили прийти на следующий день.
16-го октября приняли телефон, сказав, что поменяют.
20-го октября пришло письмо с отказом в обмене. Только ремонт. Мы попросили вернуть деньги. Отказ.
27-го октября мы согласились на ремонт. И сдали его в магазин для гарантийного ремонта. Указали срок - 14 дней и письменно потребовали выдать из обменного фонда такой же телефон. Телефон выдать отказались и предложили дешевенькую поношенную модель. От неё уже мы отказались, указав письменно причину отказа - полное (кроме производителя) несоответствие предложенного ими телефона нашему.
11-го ноября пришли в магазин за телефоном. Его там не было... Написали заявление о расторжении договора купли\продажи с требованием вернуть деньги.
14-го ноября телефон появился в магазине. Нам позвонили, но мы забирать телефон отказались, потребовав деньги.
19-го ноября обратились в управление по защите прав потребителей в Одесской области.
27-го декабря пришел ответ от 17-го декабря. Они провели проверку, выявили нарушения и рекомендовали забрать телефон и неустойку за три лишних дня, которые телефон был в ремонте. Написали, что существенный недостаток должен быть подтвержден экспертизой, хотя сам магазин в своём письме подтвердил, "що пересилка товару була затримана на три дні" . Про неустойку за то, что нам не выдали телефон из обменного фонда не шло и речи...
Сейчас хочу повторно обратиться в общество защиты прав потребителей и прокуратуру.
Посоветуйте, как правильней поступить в данной ситуации...
Последние комментарии
Звоните мне кто что знает 0503216047 и 0985080200....
Александр XXX- Я жду авто от этой шараги с 31.03.2005 В 2008 , в ...
Александр XXX - З Вами згодна цілком. Практика купувати акції на с...
misty - Решил купить отрезной диск к болгарке, пришлось бе...
Segio - Андрей78 дал абсолютно точные координаты,но толка ...
VeLana - Я конечно дико извиняюсь, но это уже наверное деся...
skitalec - Да этот мудак весь Луганск перекидал!!!
VeLana - Как видите, гарантийные обязательства выполняем и ...
Сергей, Техмастер - Andryi, а также другие пользователи, цены, указанн...
Сергей, Техмастер - У меня похожая ситуация с АН "Мир Квартир" г. Полт...
Сергей Fdnjh{{{{ - Выдержеки из "Условия и правила предоставления бан...
Arkady - Постоновою НБУ від 12.11.2003 № 492 та зареєстрова...
Arkady 
а должны? У человека была проблема, он ее благопо...
tester- Всем рекомендую не обращать внимание на сочинения ...
mtsgroup - Ну, во-первых Ди и Андрей- нужно телефоны оставлят...
Марина!!!!!!!!
Комментарии
Интересно возможно ли изменить закон о защите прав потребителей до уровня 1991 г.?
Правда, номер телефона немного другой 722-61-68
и другой e-mail: odesa_zah
Насчет управления... Вы в это управление обращались:
Главное Одесское областное управление по защите прав потребителей
65107 г. Одесса, ул. Канатная, 83
E-mail: ozpp
факс: (0482) 22-61-68, 728-38-45?
Как трактовать тот факт, что магазин не смог обеспечить ремонт за 14 дней?
Дает ли это мне право расторгнуть договор купли и требовать вернуть деньги за телефон? Если - да, то на основании каких пунктов закона? Если - нет, то тоже хотелось бы знать почему?
В том-то и дело, что есть п.9 ст.8 Закона о защите прав потребителей. Там как раз и написано, что "За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару
аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний
день затримки усунення недоліків понад установлений строк
(чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно
в розмірі одного відсотка вартості товару."
Мне же предложили неустойку только за три дня просрочки сроков ремонта...
RSS лента комментариев этой записи