Добрый день. Прошу помощи в решении конфликта с фирмой Samsung, которая отказывает мне в сервисном обслуживании. Мною был куплен кондиционер фирмы Samsung, который был заявлен на сайте Samsung как самый тихий среди всех кондиционеров, чем я и был обманут. В технической документации о посторонних шумах при работе кондиционера нет ни слова.
Однако при работе кондиционер периодически издает поскрипывания и пощелкивания пластика, которые ночью мешают спать. Дважды ко мне приходили сервисные инженеры Самсунг и дважды они только посочуствовали мне в том, что я купил далеко не самый дешевый кондиционер с плохим качеством пластика, исправить ничего не смогли. На просьбы замерить уровень шума и все таки как-то решить проблему скрипа кондиционера, представители Самсунг отвечают тем, что данные скрипы(насколько громкие они даже не знают, т.к. не измеряли) являются допустимыми, хоть и не описаны ни в какой документации.
Если я правильно понял содержание закона о правах потребителя, то компанией Самсунг нарушены такие мои права:
1. Товар низкого качества был куплен мною в результате использования производителем недобросовестной рекламы, т.е. я был введен в заблуждение обманной рекламой.
2. Перед покупкой я не смог получить полную информацию о технической спецификации кондиционера, т.к. информация о посторонних шумах умалчивается в документации.
3. Мне отказали в устранении дефекта купленного мной продукта.

Разбирательства (переписки,перезвоны) длится уже очень долгое время, и все чего я смог добиться - это ответа "Все кондиционеры Самсунг скрипят", заявил мне человек представившийся сотрудником компании Самсунг. Но если все кондиционеры Самсунг скрипят, это должно быть написано в технической документации опять же. Кстати, у моих родственников используются намного более дешевые модели кондиционеров Самсунг, которые работают значительно тише и не издают никаких посторонних шумов.

Помогите мне, пожалуйста, отстоять мои нарушенные права. Должна же быть управа на недобросовестных производителей техники.