Купил мобильный телефон nokia 5800 24/05/2010 г. С ним во время эксплуатации случались некоторые казусы то заряд держит нормально, то разряжается за часа два (в одинаковой эксплуатации, бывало, что пару раз сам по себе перезагружался и стилус плохо стал держаться в корпусе (он не потёртый и не поломан, вообще к телефону относился очень аккуратно).
В сервис центр сразу нести не очень хотелось, т.к. сталкивался уже с их работой и с бездействием управления защиты прав потребителей (бездействие управления наталкивает на определённые размышления - почему они ничего не хотят делать).
Ну вот, как начались холода экран моего телефона начал показывать цветными полосами. Я сразу, начал в интернет искать эту проблему. Оказывается что, это проблема некоторых партий данной модели телефона поступивших в продажу и дефект в основном начинает проявляется при холоде, даже работники сервис центров России подтверждали это. Говорили что, это брак одной детали входящей в состав модуля экрана и что со временем экран вообще может потухнуть. Я после этого решил написать электронное письмо в Nokia Украина, по поводу того, что телефон браковый с момента покупки и если бы я его купил в холодное время года то обнаружил бы этот брак с самого начала. Я потребовал чтоб мне выдали акт на списания этого мобильного телефона по которому я смогу забрать деньги - на что мне был ответ, чтобы я его сдал в СЦ с отправкой в Киевский СЦ и может быть они мне этот акт выпишут. Я отнёс телефон 01/12/2010 г. в Запорожский СЦ и сказал им чтоб они отправили его в Киевский СЦ (т.к. это сказали сделать Nokia Украина). Отдал его с проблемами по: экрану и заодно к этому описал все проблемы которые у него есть по мимо экрана. Телефон пришёл из Киева 22/12/2010 г. при его осмотре я обнаружил что, некоторые проблемы описанные при сдаче его в ремонт остались без внимания и соответственно без ремонта. Телефон я не забирал с СЦ никаких бумаг не подписывал о его приёме мной на руки, и телефон осматривал в самом СЦ. Я предъявил работнику СЦ что работа не выполнена. Решено было отправить телефон обратно в Киев, но на мою настойчивость чтоб не заводили новую квитанцию, а продолжили ремонт по старой (то есть просто чтоб продлили квитанцию) они мне отказали и сказали что квитанция закрыта и они выписали новую квитанцию (вот так соблюдаются правила закона о ЗПП). Вобщем телефон 22/12/2010 г. обратно был отправлен и до сих пор, его нет (я с nokia по горячей линии и электронной почте долго ругался по этому поводу, на что мне был ответ что телефон задержали в Запорожье до 29/12/2010г.). Пообещали что, он должен приехать в Запорожье 14/01/2011 г, но так и не приехал, следующим их обещанием стало что, он приедет 17/01/2011г. Обращение моё в Запорожское Управление по защите прав потребителей ничего не дало. Их ответ был что, они не имеют на СЦ никакого давления и заявлений от меня никаких принимать не будут и что если я сделаю независимую экспертизу телефона после ремонта в Киевском СЦ (т.к. очень сомневаюсь в качественном ремонте телефона) то они результаты произведённой мной независимой экспертизы принимать к сведению не будут (т.к. экспертизу должен делать исполнитель ремонтных работ, а то что, я по закону имею полное право чтоб экспертизу проводили при мне для них это ничего страшного). Я очень - очень сомневаюсь в качестве ремонта в СЦ т.к. эту проблему с экраном СЦ решают вместо его замены наклеиванием туда магнита (такое себе ноу хао от отечественных СЦ) а в квитанции выписывают замену экрана и что я потом докажу если снова он попадёт к ним в ремонт и если они произведут экспертизу скажут при экспертизе выяснилось что я сам его разбирал. Подскажите я могу потребовать у них акт о списании телефона (вернее вернуть деньги заплаченные за него) и вообще что мне делать в данной ситуации?