Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.


Огромная просьба прокомментировать вот это
 

В магазине мотивировали это тем, что девушка сняла защитную пленку с дисплея, поэтому телефон теперь считается не новым. В обществе по защите прав потребителей говорят, что в этой ситуации прав предприниматель, хотя девушка все равна забрала свои деньги с помощью сотрудников правоохранительных органов.

В «Кафу» обратилась Анастасия Антоша, которая купила за 1 тыс. грн. мобильный телефон в одном из магазинов Феодосии. Девушка рассказала, что продавец магазина показал, что экран заработал, а функции телефона покупатель проверять не стала, расплатилась, забрала товар и ушла домой.

- Вечером я поставила телефон на зарядку, потому что он был разряжен, сняла защитную пленку с дисплея, потому что меня никто ни о чем не предупреждал, что ее нужно хранить, и легла спать, а с утра взяла телефон на работу, однако оказалось, что он самостоятельно отключается, - объяснила феодосийка. – С момента покупки не прошло и суток, не говоря уже о 14 днях, по законодательству положенных для обмена товара.
Когда она пришла с телефоном в магазин, продавцы отказали в обмене этой модели на другую, а эту девушка брать уже опасалась. Ей предложили отправить телефон в Киев на проверку, однако, по мнению А. Антоши, ни о какой поломке речи быть не может, потому что он новый.
- Это не поломка, это брак, но продавцы мне сказали, что раз я сняла пленку, то этот телефон считается б/у-шным, поэтому обменять они его не могут, и направили меня в отдел по защите прав потребителей, - сказала Анастасия. – В отделе мне сначала тоже сказали, что телефон б/у, потому что его включали, и нет защитной пленки, а потом на мое заявление все же дали ответ.
Когда девушка пришла с этим ответом в магазин, ей предложили написать заявление с указанием паспортных данных и идентификационным номером.
- Паспортные данные я готова была предоставить, но зачем им мой идентификационный код – непонятно. Я знаю, что таких сведений при этих ситуациях обычно не требуется, - уверена феодосийка. – Поэтому пришлось обратиться в милицию, и только после этого мне вернули деньги.

По словам начальника Феодосийского отдела по защите прав потребителя Лидия Щербаненко, в описанном случае девушке некорректно говорить о двухнедельном сроке, во время которого можно вернуть ту или иную покупку, так как телефон ею использовался.
- Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломба, ярлыки, а также расчетные документы, - объяснила Л. Щербаненко. – Здесь у девушки был товар ненадлежащего качества. Это восьмая статья закона о защите прав потребителей. А товар ненадлежащего качества подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию.
По мнению начальника отдела, так как девушка сняла пленку с экрана телефона, то с точки зрения закона техника использовалась.
- Предприниматель был готов списать телефон через сервис и попросил для этого написать покупательницу заявление, но она отказалась, - рассказала Лидия Алексеевна и предложила стать на место владельца магазина. – Но как тогда предпринимателю списывать телефон?! Использованный телефон тоже никто не купит.
Также Л. Щербаненко отметила, что указание в заявлении паспортных данных и идентификационного кода – это абсолютно законное требование, так как налоговикам необходимо понимать, что это за покупатель.

 

Правда ли даже если телефон бракованный снятие пленки лишает права обменять товар?

Можно ли в этом случае требовать обменять на телефон совершенно другой модели?


Является ли заявление начальника Феодосийского отдела по защите прав потребителя Лидии Щербаненко приемлемым и если да то зачем вообще нужно общество прав потребителей, когда они ни чего не делают, кроме как посылают на 3 буквы?



 



Комментарии (4)

This comment was minimized by the moderator on the site

Купил телефон два дня назад, которым не пользовался. Решил его вернуть назад. Телефон рабочий, товарный вид сохранён, товарный чек есть.
Единственное - не могу найти гарантийный талон, выданный в магазине. Поэтому из-за отсутствия гарантийного...

Купил телефон два дня назад, которым не пользовался. Решил его вернуть назад. Телефон рабочий, товарный вид сохранён, товарный чек есть.
Единственное - не могу найти гарантийный талон, выданный в магазине. Поэтому из-за отсутствия гарантийного талона магазин отказывается принимать назад телефон. Кто прав в этой ситуации и что делать?

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Помогите,пожалуйста!Купил новый телефон,понял,что для меня он слишком сложный,решил вернуть обратно в салон на следующий день!Все документы,чеки остались,в салоне сказали не можем принять,так как не понравился и то,что для Вас он сложный это не...

Помогите,пожалуйста!Купил новый телефон,понял,что для меня он слишком сложный,решил вернуть обратно в салон на следующий день!Все документы,чеки остались,в салоне сказали не можем принять,так как не понравился и то,что для Вас он сложный это не причина для возврата ден.средств.Что делать,ведь в течении 14 дней я могу вернуть телефон по любой причине,верно?

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Пиздец....

This comment was minimized by the moderator on the site

Товар надлежащего качества можно менять в течении 14 дней, если он не подошел, не был в эксплуатации и сохранены все элементы упаковки (потому что его опять будут продавать)В данном случае, девушка хотела бракованный телефон вернуть как товар...

Товар надлежащего качества можно менять в течении 14 дней, если он не подошел, не был в эксплуатации и сохранены все элементы упаковки (потому что его опять будут продавать)В данном случае, девушка хотела бракованный телефон вернуть как товар надлежащего качества. Для того чтоб вернуть бракованный товар, нужно действительно его проверить - брак это или покупатель сломал.Пленка не причем. Просто поймите, что если товар возвращается в течении 14 дней, то его потом опять продают как новый. Вы бы купили телефон без пленки? Нет конечно.А для проверки, нужно время и потом для замены/возврата денег нужно заключение Сервисного Центра. Согласно ему магазин возвращает товар производителю, а тот или меняет или возвращает деньги магазину.В данной ситуации, есть два варианта – или Вы меняете телефон, то есть производите замену на такой же или расторгаете договор купли продажи и Вам отдают деньги. Вы можете купить еще раз такой же телефон или любой другой.Заявление начальника Феодосийского отдела по защите прав потребителя Лидии Щербаненко. Вполне разумно и именно по закону верно. Ведь права потребителя не были нарушены. Покупатель взял телефон, то что он его не проверил, это слова покупателя. Но он его взял, т.е. есть факт того что он оплатил и согласился с актом передачи товара.Вы покупаете машину, Вам достаточно того, что вставят ключ в замок зажигания и загорятся лампочки, или Вы все таки заведете ее и проедете?

Подробнее
Пока нет комментариев

Оставьте свой комментарий

  1. Комментарий от гостя.
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location