Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

Доброе время суток!
Не знаю, куда обратиться за помощью...Моя проблема - это не проблема потребителя, а наоборот... У меня ЧП - торгую кожаной обувью... недавно одна покупательница принесла назад милые кожаные туфельки на шпильке назад, утверждая, что они разного размера!!! (покупала она их более 1 месяца назад!!!) при покупке были одинаковые - а теперь вдруг в процессе эксплуатации....стали разными!!! Никакого изъяна изделия нет. Визуально видно только, что туфли растянулись, но если учесть приличную полноту ног клиентки...то это вполне естественно...А дама кричала, вопила и утверждала, что мы продали ей совершенно разные туфли! она хочет получить ее деньги назад...потому как: "на свадьбе уже отплясала"... и с угрозами собралась подавать жалобы...Одно дело, если бы был дефект, брак ( сломан каблук, треснула подошва или произошел разрыв подкладки или шва...вернули бы без разговоров деньги или по желанию поменяли бы пару! - без проблем!!!)

Мне не понятно только одно - кто защищает предпринимателей от таких вот горе-покупателей-аферистов...я не гребу деньги лопатой - у меня крошечный отдел обуви, а не магазин проката...
Подскажите как быть!!!

Комментарии (1)

This comment was minimized by the moderator on the site

tori, Вас так же защищает закон. согласно ему Вы можете сами отдать эти туфли на экспертизу в ремонтную мастерскую которая сертифицированна любым производителем обуви для оказания гарантийных услуг (это уровень доверия, что ли). У Вас есть товар...

tori, Вас так же защищает закон. согласно ему Вы можете сами отдать эти туфли на экспертизу в ремонтную мастерскую которая сертифицированна любым производителем обуви для оказания гарантийных услуг (это уровень доверия, что ли). У Вас есть товар поставщики которого рекомендуют местерские обуви при возникновении проблем (своего рода СЦ). Пусть специалисты сделают заключение, что недостатков производителя нет. это в данном случе выясняется легко - размеры колодки одинаковы. Кожа... она могла на одну ногу одевать шерстяной носок)).Более того, если потребитель сам проводит экспертизу, у Вас есть право обжаловать результаты экспертизы в суде.В данной ситуации выход один - отдавать на экспертизу. Если она подтверждает отсутствие заводского брака, потребетелю отказываете. Потому что дефекты и изменения возникшие в результате эксплуатации исправлениям не подлежат.Если будет дальше настаивать поясните, что он вынуждает Вас подавать в суд на нее за потребительский экстремизм.PS. А склочников и просто нечистоплотных людей хватает везде

Подробнее
Пока нет комментариев

Оставьте свой комментарий

  1. Комментарий от гостя.
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ или ВОЙДИТЕ в свой аккаунт, чтобы разместить комментарий от своего имени.
Вложения (0 / 3)
Share Your Location