Промайнуло уже майже два тижні, а рішення по даному питанню я не отримала ні від постачальника компанії Новартіс Консьюмер Хелт Сервісез С.А, ні від аптеки Віталюкс. Я ще раз заходила у аптеку і запитувала про вирішення даної проблеми, але відповідь отримала таку як і попередній раз, тобто у всьому вони винили постачальника.
Із даної ситуації витікає, що правди вони не визнають і дана проблема залишиться відкритою. Надіюсь, що вони все таки посилять контроль за ліками і не допускатимуть продаж одних коробочок без ліків.

Презвоните в представительст во компании Новартис Консьюмер Хелт Сервисез С.А по тел.4960950 - там Вам должны помочь, если вопрос касается производителя медикамента, поскольку это в интересах компании недопускать ситуацию до выяснения обстоятельств Госинспекцией. Если же заведующеая аптека признала вину персонала, то полагаю, вы получили компенсацию и как-то иначе урегулировали вопрос. Так или иначе советую просто поставить в известность представительст во этой компании, изложив ситуацию филд форсу (Косиновой Светлане) или менеджеру по регуляторным вопросам Елене Жулановой, чтобы они по крайней мере понимали с кем имеют дело в лице сети аптек Виталюкс;)
В противном случае, отпишитесь о результате здесь в форуме. Удачи!