21.02.2010 приблизительно в 12 часов дня зашел за покупками в аптеку по ул. Ялтинская, 10/14. Работали четыре кассира. Меня удивило, что к одному из них вообще не было очереди, хотя к другим стояло человек по 5...Мне нужно было 9 наименований препаратов. Я подошел к кассиру, тому что без очереди, спрашивал сначала наименование, потом цену...После каждого моего вопроса о цене кассир с недоумением смотрела на меня. Но это продлилось недолго, после третьего пункта она снова злостно посмотрела на меня и так же злостно спросила: "Сколько можно задавать дурацкие вопросы?" Я, в шоке от услышанного, попытался спокойно уточнить, что она имеет ввиду. Она, уже высшим тоном, "объяснила": "Я вам сама говорю цену, не нужно меня переспрашивать, мне не доплачивают, чтобы вам отвечать на это". После чего, я ей попытался объяснить, что ни разу еще из ее уст не услышал цены и именно поэтому спрашивал сам. После ее удивления, на мой очередной вопрос, почему же она считает его дурацким, она начала кричать. Но тут уж, думаю все меня поймут, и я начал кричать и требовать заведующего. Подошла невысокого роста испуганная женщина, попыталась спросить в чем же дело и удалилась в непонятном направлении недослушав меня до конца. В этот момент у меня начало болеть сердце и сил кричать уже не было. Я попытался успокоиться и купить оставшиеся в списке медикаменты. На последнем пункте кассир сказала, что он в соседнем отделе. Но тут стало еще хуже. Кассир из этого соседнего отдела услышав это, начала кричать очень громко: "Чего вы их всех ко мне посылаете. Это уже седьмой за день. Я же говорила, что у меня нету этого препарата." Зрители как и я тоже были в шоке. Если бы не это - я бы может и промолчал, но мне неприятно как за себя, так и за других людей, тем более что я часто закупаюсь в этой аптеке. Тут самые лучшие цены на районе. Сердце болело, кстати, еще пару часов...
В тот день я тихо, но с больным сердцем и с плохим настроением ушел из аптеки.

Вопрос: Подскажите пожалуйста, как нужно было поступить и в будущем поступать в таком случае.
И как я могу наказать их сейчас?
Заранее большое спасибо за понимание!