Добрый день!
в 12 часов ночи, у моего ребенка (1годик и8 мес.) резко поднялась температура, ближайшая круглосуточная аптека расположена по адресу г. Донецке по ул. Островского 31б, мой муж пошел туда, 25 минут звонил в звонок, никто не вышел, пришлось бежать в другую аптеку, находящуюся гораздо дальше. На следующий день я зашла в эту "круглосуточную" аптеку и спросила почему ночью аптека не работала, на что мне продавец грубым тоном ответила - что это была не ее смена и вообще ,что в туалет нельзя сходить? я попросила дать мне книгу жалоб, т.к в уголке покупателя она отсутствовала, мне ответили что она находится в распечатке! в какой видимо- знал только продавец, я попросила тогда дать мне телефон директора, мне опять отказали, вообщем ничего не добившись я ушла... так сложилось, что мне опять пришлось обратиться в эту аптеку (на улице срочно понадобился памперс ребенку, ближайшая оказалась эта аптека)
1,05,2011г, там опять стояла эта продавец (имени не знаю, была без бейджа, а назвать свои Ф.И.О отказалась), продала мне желаемый товар без одноразового пакетика, объяснив это тем, что сегодня рынок закрыт и ей купить одноразовые пакетики негде, без чека, ответив что они торгуют без чеков... а потом, заявив что она меня вспомнила с предыдущего инцидента, начала хамить и повышать голос, при этом завернув памперс в какой-то кулек сказала что это она мне дает со своего кармана, я попросила мне вернуть деньги за товар и отдала назад ей товар, она мне выдала 10 грн (стоимость памперса 2грн60коп) сказав :- это чтоб вы сюда больше не приходили... естественно я попросила именно мою сумму, вернув ей ее десятку, свидетелей на тот момент не было. Подскажите пожалуйста, как можно добиться справедливости и наказать такой беспредел?