|
|
|
Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!
|
Ужасное обслуживание в компании Киевстар
13.04.2011 14:59 | 
| 
|
Уже несколько месяцев пользуюсь "Домашним Интернетом" от Киевстар. Связь хорошая. Но недавно произошел инцидент, от которого у меня полностью испортилось впечатление о компании.
Дело в том, что в моем подъезде был перерезан сетевой кабель. 8.04.11 г. я обратилась по номеру технической поддержки 0 800 300 460 с сообщением о том, что у меня не работает интернет. Мне сказали, что проблема будет решена в течение трех дней. 9 или 10 апреля мне перезвонили и сказали, что в понедельник сообщение будет передано в техническую поддержку компании "Киевстар" г. Львова. При это пообещали решить вопрос до 13 числа. 11 апреля я звонила оператору на номер 0800300460, чтобы напомнить о своей проблемы (по-другому в нашей стране, мне кажется, просто никак нельзя) мне сказали, что до 13-го точно устранят неполадки.
Сегодня, 13.04.11г. я получила сообщение на мобильный телефон о том, что по техническим причинам решение моей проблемы продолжено до 18.04.11 г. Я снова, в третий раз, позвонила оператору. Мне ответили, что ранее 18 апреля решить мой вопрос не получится из-за загруженности сотрудников.
В данный момент я вынуждена пользоваться Peoplenet, на который уже потратила 100 гривен всего за несколько дней, при том, что я ни видео не смотрю, ни музыку не качаю и даже изображения в браузере отключены. Каждый день у меня снимаются деньги за "Домашний Интернет". Пока сумма небольшая - 18 гривен - но, все же, я потеряла целых 6 дней использования Интернета и, получается, потеряю еще время и деньги.
Самое обидное, что когда я заказывала подключение услуги, ко мне пришли через пару дней после подачи заявки, а как понадобилось что-то отремонтировать - требуется 10 дней, чтобы устранить проблему. Ужас, такого я просто не ожидала.
Последние комментарии
З Вами згодна цілком. Практика купувати акції на с...
misty- Решил купить отрезной диск к болгарке, пришлось бе...
Segio - Андрей78 дал абсолютно точные координаты,но толка ...
VeLana - Я конечно дико извиняюсь, но это уже наверное деся...
skitalec - Да этот мудак весь Луганск перекидал!!!
VeLana - Как видите, гарантийные обязательства выполняем и ...
Сергей, Техмастер - Andryi, а также другие пользователи, цены, указанн...
Сергей, Техмастер - У меня похожая ситуация с АН "Мир Квартир" г. Полт...
Сергей Fdnjh{{{{ - Выдержеки из "Условия и правила предоставления бан...
Arkady - Постоновою НБУ від 12.11.2003 № 492 та зареєстрова...
Arkady 
а должны? У человека была проблема, он ее благопо...
tester- Всем рекомендую не обращать внимание на сочинения ...
mtsgroup - Ну, во-первых Ди и Андрей- нужно телефоны оставлят...
Марина!!!!!!!! - Хочу поделиться опытом. Когда был в командировке ж...
vgoga83 - Bonprix не возвращают деньги!!! Причём общение пох...
sweton
Комментарии
Да уж!
Я не очень сильна в законах (а надо бы), потому что-то посоветовать сложно. Мне кажется, Вам стоит написать им еще раз о том, что если вопрос не решится и не вернут деньги Вы будете жаловаться на них и подадите в суд. В моем случае это сработало.
Вот мне интересно, за что они-то собрались на Вас в суд подавать? Просто фиксируйте все свои обращения: разговоры записывайте, если на сайте пишите, то фотографируйте текст и т. д.
у нас ситуация с Киевстаром еще похлеще сложилась.Еще в середине сентября инет перестал работать("Домашним Интернетом") .Звонки в их службы, походы в сервисные центры ни кчему не привели(((((((( ((((((((((полны й игнор-а самое ужасное-платить за интрнет надо-переодически приходят письма о том, что задолжность будет взыскана в судовом порядке. Последний раз (за октябрь) все таки пришлось заплатить, т.к. телефон отключили и сказали что все дело в модеме-заплатите-позвоните по тел.466 и вам помогут перенастроить-как вы можете догадаться-все это оказалось далеким от действительност и (они модем по тел. не перенастраивают -теперь уже проблема в линии) и спутя две недели НИЧЕГО НИКТО НЕ СДЕЛАЛ!!!!!(((9
пОЖАЛУЙСТА, ПОСОВЕТУЙТЕ, ЧТО ДЕЛАТЬ-К КОМУ ОБРАЩАТЬСЯ????
и ни в коем случае не ведитесь на "Домашним Интернетом" от Киевстара-на словах все очень "ввічливі", но на деле---------------
RSS лента комментариев этой записи