|
|
|
Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!
|
Добрый вечер!
Очень нужен ваш совет. У нас такая ситуация: полтора месяца назад мы подключили интернет ADSL (512 кб/с входящая и 256 исходящая скорость) у нашей телефонной компании "УСТК" (г. Донецк). С этого момента и до сих пор такой скорости мы не видели вообще, и ладно если это было бы 300-400 кб, так вечером это максимум 20-40 кб/с, а вот несколько дней подряд он вечером вообще не включается. Мы интернет брали в основном для вечернего сидения и нас как раз заверили, что у них в основном юр лица абоненты интернета и в бизнес время скорость может быть процентов на 20 меньше. Я постоянно звоню и говорю, что скорость не соответствует заявленной и что инет не работает, в общем по барабану. Мы живем в частном секторе и это единственная возможность для подключения инета (они этим и пользуются, задницу никто поднимать не хочет). Компания маленькая у них по интернету всего 1 человек. Но он говорит, что вроде бы проблема у програмистов, он типа им постоянно на голову капает. а результата ноль. причем днем инет в принципе нормально работает, а как приходит 5-6 часов вечера как обрубает. Я хочу обратиться в службу защиты прав потребителей, это поможет? и что нужно для составления заявки. Подскажите пож пожет есть еще какие нибудь пути влияния на них. Сил просто больше нет :(
Заранее спасибо за ответ.
2008-2011 © защита прав - Портал потребителя "Глас Народа Украина". Все права защищены.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на http://glasnaroda.com.ua обязательна. При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка
Комментарии
Сидел на ихней линии до того как УСТК поглотило мою компаню(и некоторое время после этого) на адсл и провайдером у меня была компания ИНТС. Отличное качество было. Круглосуточная тех поддержка. Интернет упал только 1 раз за 1,5 года по их вине, ну и еще пару раз глючил модем, но это уже у меня. Так что про линии это гон. Все они могут. Перешел на интернет от устк, купился на более дешевую цену(в ИНТС были вообще заоблачные тарифы). Скорость, во общем то выдает нормальную, но, постоянно вырубает, поддержки никакой вообще. Я сам программист по образованию. Когда задаю админу элементарные вопросы технического характера, то он даже понятия не имеет о чем я говорю. Вобщем туп*й как валенок. А номер ген директора не работает сейчас... Если есть у кого нибуть новый, скиньте плиз. Будем дозваниваться.
1. Начинать нужно действительно, со сбора информации, и сформировать группу хотя бы из нескольких пострадавших от действий данной компании.
2. Кроме общества защиты прав потребителей, необходимо направить письмо в НКРС (нац.комиссия по регулированию связи), которую все операторы как огня бояться.
3. Проявить в этом вопросе настойчивость и отправить несколько коллективных писем, в каждую из инстанций, с подробным описанием проблемы.
Попробуйте сами
1. замеряйте скорость соединения (в интернете много сервисов по проверке скорости интернета/интернет соединения)
2. все замеры сохраняйте (левый верхний угол - файл - сохранить как) или делайте скриншоты.
3. напишите письменное заявление/претензию своему провайдеру.
В нем изложите, что поскольку качество предоставляемой услуги не соответствует заявленному качеству и оплаченному Вами, требуете уведомить о состоянии технической базы и возможности выполнять заявленную услугу в полном объеме. Так же требуете сдалать перерасчет стоимости услуги за прошедший период, когда услуга практически не указывалась. Предупредите в письме, что все замеры скорости, результаты пингов и логи сохранены. Настаивайте на ответе в письменном виде и предупредите, что в случае дальнейшиего несоблюдения условий договора, будете вынуждены обращаться с исковым заявлением.
Но это тоже может не очень помочь, потому что провайдеры якобы ограждают себя антипотребитель скими договорами, по которым они не несут никакой ответственности . Для того, чтоб пожаловаться в то же управление по защите прав потрбителей (госсударственн ое), Вам желательно найти еще несколько человек с подобными проблемами и сделать все замеры. Потом с результатами обращаться.
RSS лента комментариев этой записи