Воля кабель поменяла мне без моего согласия тарифный план.
Уведомление пришло по почте за 15 дней до смены.
В договоре, подписанном мной с Волей, срок уведомления указан 30 дней.
А также прописано право на изменение тарифов и абонплаты.
Но мне они поменяли не тарифы в моем тарифном плане, а сменили мой тарифный план на другой.
Я написал им официальное заявление, что против смены моего тарифного плана.
Вручил с нарочным, с полученим входящего номера.
План они мне все равно сменили.
Официального ответа до сих пор не получил. прошло уже 1 месяц и 10 дней. Кажется по законодательству обязаны отвечать в течении 30 дней.

На мое обращение, с вопросом, когда получу официальный ответ на мое заявление, ответили: "мы Вам звонили, Вас не было дома, напишите пожалуйста еще одно заявление, мы его рассмотрим повторно". Я чуть со стула не упал.

В объяснение изменения плана, ссылаются на правила предоставления услуг, в которых они теперь прописали, что должны уведомлять об изменениях за 7 дней, и что имеют право на своё усмотрение менять тарифные планы. Но моя подпись, и подпись представителя Воли, стоит на договоре, а не на правилах предоставления услуг, где совсем другие условия.

Есть ли шанс на борьбу с этой недобросовестной компанией? куда обращаться?
спасибо.