Добрый день, у меня такая проблема: моя жена купила мобильный телефон (радовалась как ребёнок, но недолго), в авторизованной точке Samsung, через 3 дня телефон начал глючить, сходили в магазин, там нам объяснили, что нужно заключение сервисного центра о том, что телефон не рабочий, пошли в СЦ, там нам объяснили, что ни каких заключений они не делают, только ремонт, и не менее 2 месяцев (хотя по закону 14 дней), да забыл сказать в этой "авторизованной точке" нет ни кассового аппарата, ни лицензий, даже свидетельство предпринимателя не повесили, пишут в какуюто тетрадку. Я в "мягкой" форме объяснил жене где нужно было покупать телефон... Но факт остаётся фактом, ЧТО ДЕЛАТЬ???. Сходили в "защиту прав потребителя", там написали заявление, они нам сказали, что нужно отправить по почте этому предпринимателю заказным письмом (он должен получить письмо и расписаться) и потом якобы они начинают что-то делать. Идет уже 9 день со дня покупки, И ТИШИНА, ходил на почту сказали, носим нет никого дома, понес письмо сам в этот магазин, ну там мне объяснили, что я не прав и "пожелали счастливого пути". Вот вопрос КТО НИБУТЬ ЧЕГО НИБУТЬ ДОБИВАЛСЯ В НАШЕМ ГОСУДАРСТВЕ?, если "да", то посоветуйте, что-нибуть