Купила 5 дней назад в магазине "Алло" мобильный телефон Sony Ericsson W100 (Spiro). На 2 день использования телефон завис. Просто не реагировал на нажатия кнопок. Потом сам же и "развис". Так еще 2 раза. Сегодня понесла телефон в "Алло" с намерением вернуть деньги и купить другой. Разумеется, на телефоне ни единой царапины, все в идеальном состоянии, только вот по глупости срезала верхнюю часть защитной пленки на экране (там был логотип "Алло", но он заслонял экран). Ответ, полученный в магазине:

1. В случае, если телефон со скрытым дефектом, нам денег не вернут. Его отправят в сервисный центр и починят. Если глюк повторится в течении 14 дней с момента починки, надо опять нести в сервисный центр. Так 3 раза. После этого, насколько я понимаю, нам деньги таки вернут. Но как можно доказать такой скрытый дефект, как нерегулярный глюк?

2. В случае, если телефон в порядке и мы просто хотим купить другой, мы НЕ МОЖЕМ получить назад деньги, потому что телефоном пользовались. И то, что он находится в товарном виде, неважно.

Вывод:хоть так, хоть так, а мы не получим назад деньги и вынуждены сидеть с этим телефоном до скончания века. Чек, гарантия - все есть.

Прав ли "Алло" или меня обманывают?неужели нету способа вернуть 1000 грн?