мда...продавцам делать нечего впихивать бракованный товар, вместо того чтобы отправить его поставщику))))
Некоторый процент брака есть всегда,
Совет!) с телефоном идите не к продавцу а в сервисный центр, это всё будет намного быстрее, после СЦ варианта 2.
1. Вам его чинят, немного помучайте телефон, если всё в норме отправляйте сестре обратно.
2. Вам его не починят, а дадут акт, о невозможности ремонта, и берете акт и телефон и идете в магазин, в этом случае думаю что проблем с обменом либо возвратом не будет.