vse.vdome.ua

vse.vdome.ua - социальная сеть и блогосфера
Бесплатная социальная сеть
Все В Доме.
Кроме общения с друзьями есть возможность
создать блог
с

социальным профилем.
Вести дневник,
создавать мероприятия и группы. Делиться фото и видео.

Маркировка евросоюза CE на товарах - не путайте с китайской маркировкой!!!

 

ВНИИМАНИЕ!Внимание! Обновление!

Сайт защиты прав потребителей, открытая книга жалоб и черный список составляемый потребителями. Закон о защите прав потребителей, информацию и жалобы для Российской Федерации ищем и размещаем здесь Молва Норода (защита прав) >>>> перейти на сайт
Внимание! Если нужен результат, совет - консультация юриста или адвоката - зарегистрируйтесь
и разместите новый материал в соответствующем разделе.
Не пишите свои отзывы и жалобы в комментариях к другим материалам.

 

Главная

Интересная ситуация с мобильным телефоном из магазина Сокол

Автор: nemocap
Добрый день, хотел бы у Вас получить небольшую консультацию

У меня следующая ситуация,

17 сентября 2010 г. я приобрел телефон HTC Hero в одном из крупных магазинов г. Киева (Магазин Сокол), по уверениям менеджера телефон сертифицирован на Украине (UA UCRF) и аппаратный номер IMEI внесен в базу Укрчастотнадзора. После четерех дней ожидания товар привезли я его оплатил и забрал. На коробке красовалась наклейка о том что телефон сертефицирован UA UCRF и внешний вид не вызывал сомнений. После чего начались проблемы:

1. После проверки телефона его IMEI в базе Укрчастотнадзора вообще не числился, на что менеджер ответил, что внесение происходит постепенно, по мере того как заявки разгребает Укрчастотнадзор

2. После попытки скатать программное обеспечение, для телефона, с официального сайта, где требуется введение серийного номера телефона, я получил сообщение о том что ваш телефон не предназначен для этого региона.

3. После звонка в официальную службу поддержки компании HTC, я получил ответ, что Ваш телефон серый и ввезен в Украину нелегально, так как серийный номер и IMEI указывают на то, что телефон предназначен исключительно для Индии!!!

В итоге я получил товар который явно не соответствует заявленным характеристикам.

С покупки телефона не прошло 14 дней, естественно для проверки телефона пришлось открывать коробку и распаковать запаянный пакет с зарядным устройством. Имею ли я право в подобной ситуации вернуть товар и получить свои деньги обратно?

Комментарии  

 
0 #4 сеня 24.09.2010 12:29
Сокол не просто известный, но и печально известный. В Черкассах был скандал с ними они компьютеры продавали с компелктующими бувшими в употреблении. Мне лично хард самсунговский продали как новый, на третий день мне нужно было восстановить пару удаленных файлов, Search and Recover вытащил файло какое то все в иероглифах. короче покупают б/у, чистят, запаковывают и впаривают. тем кто не шарит пролазит. После скандала поменяли без разговоров, но осадочек остался.
Цитировать
 
 
0 #3 tester 24.09.2010 12:21
оно глупое для нас, но удобное для них. более того оно нигде не прописанно на законодательном уровне, но даже в судах считают телефоны б/у со счетчиком больше 5 минут. Видимо лобби сильное.
А Вам нужно писать претензию и делать упор что не санкционирован и не разрешен для продажи в украине. в претензии же допишите ответ поддержки компании HTC, и предупредите, что через пару дней, просто обязанны будете переслать это все в СБУ, потому как Ваш гражданский долг зовет разоблачить контрабандистов
Цитировать
 
 
0 #2 nemocap 24.09.2010 12:06
Цитирую tester:
если не разговаривали более 5 минут, то можете. Если больше, то уже нет.
напишите им письменную претензию, что требуете или заменить на товар разрешенный для продажи и использования в украине или вернуть деньги, поскольку по факту это есть товар ненадлежащего качества, которым пользоваться не только нельзя, но и противозаконно.
По телефону с ними разговаривать бессмысленно. только бумажная претензия.
А что за продавец?


Магазин Сокол.

Глупое какое-то правило по поводу 5 минут, как же проверить качество товара, если больше 5 минут нельзя разговаривать, к тому же истина открылась не сразу, а продовец заведомо ввел в заблуждение, указав не верную информацию о товаре, истина открылась совершенно случайно. А что делать если бы я проверил легальность аппарата позже.
Цитировать
 
 
0 #1 tester 24.09.2010 11:40
если не разговаривали более 5 минут, то можете. Если больше, то уже нет.
напишите им письменную претензию, что требуете или заменить на товар разрешенный для продажи и использования в украине или вернуть деньги, поскольку по факту это есть товар ненадлежащего качества, которым пользоваться не только нельзя, но и противозаконно.
По телефону с ними разговаривать бессмысленно. только бумажная претензия.
А что за продавец?
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Последние комментарии

2008-2011 © защита прав - Портал потребителя "Глас Народа Украина". Все права защищены.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на http://glasnaroda.com.ua обязательна. При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка