
Добрый день, хотел бы у Вас получить небольшую консультацию
У меня следующая ситуация,
17 сентября 2010 г. я приобрел телефон HTC Hero в одном из крупных магазинов г. Киева (Магазин Сокол), по уверениям менеджера телефон сертифицирован на Украине (UA UCRF) и аппаратный номер IMEI внесен в базу Укрчастотнадзора. После четерех дней ожидания товар привезли я его оплатил и забрал. На коробке красовалась наклейка о том что телефон сертефицирован UA UCRF и внешний вид не вызывал сомнений. После чего начались проблемы:
1. После проверки телефона его IMEI в базе Укрчастотнадзора вообще не числился, на что менеджер ответил, что внесение происходит постепенно, по мере того как заявки разгребает Укрчастотнадзор
2. После попытки скатать программное обеспечение, для телефона, с официального сайта, где требуется введение серийного номера телефона, я получил сообщение о том что ваш телефон не предназначен для этого региона.
3. После звонка в официальную службу поддержки компании HTC, я получил ответ, что Ваш телефон серый и ввезен в Украину нелегально, так как серийный номер и IMEI указывают на то, что телефон предназначен исключительно для Индии!!!
В итоге я получил товар который явно не соответствует заявленным характеристикам.
С покупки телефона не прошло 14 дней, естественно для проверки телефона пришлось открывать коробку и распаковать запаянный пакет с зарядным устройством. Имею ли я право в подобной ситуации вернуть товар и получить свои деньги обратно?
Добавить комментарий
Комментарии
А Вам нужно писать претензию и делать упор что не санкционирован и не разрешен для продажи в украине. в претензии же допишите ответ поддержки компании HTC, и предупредите, что через пару дней, просто обязанны будете переслать это все в СБУ, потому как Ваш гражданский долг зовет разоблачить контрабандистов
Магазин Сокол.
Глупое какое-то правило по поводу 5 минут, как же проверить качество товара, если больше 5 минут нельзя разговаривать, к тому же истина открылась не сразу, а продовец заведомо ввел в заблуждение, указав не верную информацию о товаре, истина открылась совершенно случайно. А что делать если бы я проверил легальность аппарата позже.
напишите им письменную претензию, что требуете или заменить на товар разрешенный для продажи и использования в украине или вернуть деньги, поскольку по факту это есть товар ненадлежащего качества, которым пользоваться не только нельзя, но и противозаконно.
По телефону с ними разговаривать бессмысленно. только бумажная претензия.
А что за продавец?
RSS лента комментариев этой записи