Продолжение истории и очередной вопрос...
 

Напомню с чего все началось:
 

Купил телефон он сломался на 15й день просто выключился и больше не включался... отнес по гарантии предварительно прочитав и вникнув в закон о защите прав на этом сайте понес на гарантийный ремонт но желание забрать деньги такой глючный тел. мне не нужен так как по закону термин ремонта 14 дней я его и требовал (чтоб если они не успеют забрать деньги) на что в ответ мне выдали бумагу там где уже напичатан срок ремонта ВНИМАНИЕ 45 ДНЕЙ!!!!
 

 На что я ответил что не согласен и требую мои законные 14 после получасового разговора с чел. отвечающим за гарантию (я требовал чтобы он своей рукой исправил срок на 14 и поставил подпись) вообщем он не согласился не в какую и ответил что это требование к нему руководства и он не имеет права... телефон я таки отдал, забрал бумагу с этим откровенно наглым сроком но не подписал и сказал ему что если через 14 дней телефон не будет готов прийду с людьми из защиты прав потреб. и буду требовать деньги...
 

 Далее была подана претензия со всеми требованиями сроками ссылками на статьи итд. Ее забрали без вопросов у меня остался экземпляр с подписью ФИО человека гарантийщика вообщем все как пологается. Но вот прошло 14 дней я пошел с бумагами в магазин, на что ответили что телефон в ремонте в сервисный центр попал только неделю назад и еще ничего неизвестно... я показал им претензию и сказал что требую деньги мне ответили что так и так нет потомучто нет заключения СЦ итд итп короче ожидай... Теперь вопрос:
 

 Как правильно мне действовать??? обращатся в суд? Еще вопрос какую бумагу я должен написать и подать им чтоб у меня было подтверждение того что я требовал деньги а они отказали? Заранее спасибо за помощь!